(4) 根据对结果影响的程度,将认为有显著影响的因素标出来。
(5) 在因果图上标出必要的信息。
此方法实际上包含两项活动,一是用头脑风暴法找原因,二是对原因进行系统整理、归类,即先放开思路,进行开放式、创造性思维,然后再根据概念间的层次关系整理成型。它是用来表示质量波动特性与其潜在原因的关系,即表达和分析因果关系的一种图表。
鱼刺图
鱼刺图(Cause-effect diagram)又叫因果图、石川图、特性要因图、树形图,最先由日本东京大学石川馨教授于1953年提出。此后,很快在日本企业界得到广泛的应用。
PARETO原理
Pareto分析是一种识别消耗了最多成本的少部分的角色的统计分析方法。J.M.Juran是质量管理中Pareto原理之父。他首先提出了术语 vital few 和trivial many,并应用到Pareto原理中。Pareto原理强调了将精力集中在少数重要的事情上(vital few),而不是在多数琐碎的事情上(trivial many)。
Boehm给出的度量中的头10个表示软件现象遵守Pareto分布:
20%的模块消耗80%的资源;
20%的模块包含80%的错误;
20%的错误消耗80%的修改成本;
20%的改进包含了80%的适应性为主的成本;
20%的模块占用了80%的执行时间;
20%的工具使用占80%的整个工具使用时间。