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用户学会和使用系统的难易程度。
◆效率
对系统资源的最小利用，包括存储和执行时间。
◆可靠性
在一定条件下执行特定功能的能力。
◆完整性
防止非法或不适当地访问。完整性思想包括：限制非法用户访问，同时确保证数据恰当访问;并行数据表进行并行修改;数据段仅含有有效数据等等。
◆适应性
系统在应用或其它环境下不作修改就能使用的能力。
◆精确性
系统不受错误影响的程度，尤其是数据输出方面。精确性和正确性是不同的。精确性是对系统完成其工作性能良好的衡量，而不是它设计得是否正确。
◆坚固性
系统对无效输入或压力环境中能继续执行其功能的能力。
内部质量特征包括：
◆可维护性
修改一个软件系统，提高其性能或修正其错误的能力。
◆灵活性