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3.过程质量问题控制
在工程项目的质量管理中，纠正过程质量问题是一个控制的重点。过程质量问题可以分为结构的、半结构的和非结构的三种，对结构问题可以一种直接的方式对目标作简单的规格或数量上的调整，以确保符合特定要求，但对于处理半结构和非结构的过程问题，则需要更多的创造力。通过有效开展QC小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，可以很好地解决后两类问题。
下面用一实例来说明QC小组活动在工程项目质量管理中的应用：
某高速公路地处西北，气候干旱，风沙多，混凝土工程外观质量较差，而业主又提出了创“精品工程”的要求。经过分析认为，造成混凝土外观质量差的主要原因在于施工过程的设计问题和操作问题(非结构过程问题)。为解决该问题，满足业主的要求，成立了由熟悉TQM知识的管理人员和具有专业技能的施工技术人员组成的涵洞混凝土质量控制小组，进行技术攻关。小组成员首先进行了现状调查，对检查出的质量问题进行统计，绘出帕累托图，找出主要原因有二：一是混凝土局部不平整，误差﹥5mm/m;二是混凝土表面龟裂，有通缝。
第二，QC小组针对上述原因利用鱼刺图进行细致入微的调查，从“人、机、料、法、环”五个方面进行分析，找到末端原因。
第三，QC小组针对末端原因，运用头脑风暴法，逐一制定改进措施，并在施工过程中严格执行既定方案。
第四，QC小组进行对比总结，采取对策后上述问题出现频率降为5%，QC小组的活动取得成功，并将混凝土表面气泡多、气泡大列为下一个攻关目标。
该QC小组活动的结果是使该项目中混凝土的施工过程设计合理，操作准确，30%的混凝土工程被评为“精品工程”，并获得奖金15万元。
4.注意事项
在工程项目质量管理中开展QC小组活动，可以很好的解决实际问题，改进和提高工作质量，但同时也要注意以下几点：
(1)工程项目质量管理的前提是解决生产什么、如何生产两大问题，任何一个问题未达到规定的质量要求，都会给工程项目带来严重的后果，那么QC小组活动的方向就是如解决好这两方面的问题，特别是如何生产、如何实施技术方案，要通过开展QC活动快速有效的解决现场的问题。