无极限工作法,就是不断地学习和运用企业内部和外部的好的经验,并且要将好的工作方法和管理经验与企业内部其他部门的管理者或员工共享,不断地追求完美无暇工作方法。无极限工作法还要求企业的各经营部门不仅看到自身产品的市场和客户的需求,还要站在客户的立场上看问题,最大程度地满足客户的需求,帮助客户提高效率,降低客户成本,使得客户在其市场上更有竞争力。6个西格玛质量管理法可以降低企业成本,提高企业生产和管理效率、市场占有率和顾客对企业产品的忠诚度,提升企业文化。这种方法不仅适用于制造业,也适用于建筑业和服务业,特别是大中型建筑企业。
二、择善而从以质取胜
随着经济全球化发展和我国加入WTO的临近,我国建筑企业将直面跨国公司的竞争。根据世界贸易组织1995年通过的《服务贸易总协定》,各成员国要逐步全面地开放服务市场。服务贸易涉及20多个领域,其中包括建筑业。因此,入世后,我国的建筑业将逐渐地全面对外开放,外国也将对我国全面开放建筑市场。那时,建筑业不仅在国外会遇到跨国建筑公司的竞争,还会在国内遭遇跨国建筑公司的竞争。我国的建筑企业不但需要借鉴跨国公司的成功经验加快企业改革和改制,而且应该不失时机地借鉴跨国公司管理经验,应用6个西格玛质量管理法,提高建筑质量,提升建筑企业的国际市场竞争力。
1.推广6个西格玛质量管理法增强产品市场竞争力
入世后,与跨国房地产建筑销售和物业管理服务的有关外国公司会迅速进入我国市场,我国的建筑企业也会更多地进入国际市场,我国建筑企业将直接与跨国建筑公司在国内和国际市场上展开竞争,决定市场竞争胜负的因素很多。建筑质量是最直接和最重要的因素之一。我国企业目前常用的质量管理方法,包括全面质量管理方法,能够使得产品的质量达到3或4个西格玛的水平,这个水平是目前世界产业界一般都认可的水平。在3个西格玛水平上,不合格率是6个西格玛水平的近2万倍。在4个西格玛水平上,不合格率是6个西格玛水平的约2千倍。当跨国公司以6个西格玛的质量标准从事建筑业生产和服务时,我国建筑企业仍然沿袭3或4个西格玛的质量标准,虽然可以达到甚至超过我国建设部公布的质量标准,但是,我国建筑企业在国际市场竞争中的结果是令人堪忧的。因此,为了在入世后实现“以质取胜”的对外开放战略,我国建筑企业应迅速推广实施6个西格玛质量管理法,以全面提高建筑质量,降低企业成本,提高建筑企业的市场占有率,增强企业的国际市场竞争力。
2.引入6个西格玛质量管理法的新理念
我国建筑企业推广6个西格玛质量管理法,需要引入该法所蕴含的三个新理念:
(1)防患于未然。6个西格玛质量管理法强调事先完善生产流程,让建筑产品生产出来就完美无暇,而不是通过检测和修理等办法事后解决建筑质量问题。6个西格玛的理念是,残次废品一旦生产出来,无论怎样修理,也难以使得产品完美。因此,解决建筑质量问题的办法,最好是未雨绸缪,防重于治,更改和完善整个生产过程。