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本土PK国际:品牌危机管理的差异化 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 全球品牌网 林景新 参加讨论

  三、品牌战略规划能力不同

  品牌历史沉淀厚度的差距,是造成国际品牌与本土品牌的抗风险能力不同的原因之一,而品牌的战略规划与管理意识不同也是两者差距的主要原因。

  国际品牌的战略规划往往是以长远发展为导向,注重对品牌的内涵建设、美誉度的建立,以及如何建立起消费者对品牌的忠诚度。正是这种长远的战略规划让国际品牌有了深厚的基础,其抗风险能力也大大加强。

  而中国本土企业习惯只看眼前事,对品牌的发展没有长远规划眼光。在一个市场竞争日趋激烈,商业运作秩序更加理性的社会中,竞争态势往往一日千丈,战略规划的缺失会引致企业对外界发展变化预料不足,所以对危机事件处理往往手足无措,最终对品牌造成严重的伤害。

  

  品牌危机管理:麦当劳给我们的启示

  在大众认知度上,除了可口可乐之外,当今世界没有任何一个产品品牌能象麦当劳那样深入人心。崛起于二次大战后的麦当劳,已成为美国文化的象征——麦当劳在全球120个国家设有29000家快餐店,每天服务的客户达4500万,成为当今世界上最大最知名的快餐服务零售品牌,几乎在任何一个国家都可以看到那座金色的拱门。

  成立时间超过半个多世纪的麦当劳,却一直在消费者心目中保持年轻、活力、时尚的形象,这完全得益于麦当劳管理者出色的品牌管理。在2003年9月,麦当劳更是在全球推出轰轰烈烈的品牌再造运动,以“i'm lovin' it”来打造全新麦当劳,并展开一连串的品牌重新定位造势活动。这一轮品牌再造运动成绩斐然,不仅再次巩固了麦当劳的品牌地位,更是赢得大批年轻人的喜好。

  在品牌管理上,麦当劳将品牌使命与品牌形象定位得非常清楚,品牌使命就是通过卓越的营运加上卓越的行销,将麦当劳塑造成顾客最喜欢快餐服务品牌。在此服务品牌之下,展现麦当劳的品牌精神则是“永远年轻,Forever young”。

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Tags:危机管理  
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