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从张惠妹事件看明星代言风险防范 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论

  2004年6月12日,台湾歌手张惠妹在杭州为康师傅冰红茶做宣传。一群大学生因怀疑她支持“台独”而进行抵制,致使张惠妹登台献艺受阻。张惠妹在杭州遭抵制的主要原因是:网络上传言,她曾对大陆歌迷公开发表台独言论。尽管张惠妹极力否认,但部分网民还是难以谅解,仍把她归类为“绿色艺人”。

  由于启用被怀疑是“绿”艺人的张惠妹做代言人,结果造成部分“爱国人士”在网上打出了“拒买康师傅产品”的口号,康师傅产品销售业绩遭到重创。一些销售商也因此对康师傅领导层表示出强烈不满。

  康师傅为明星而伤,不仅触及到一个企业应该怎样去适应当地的政治、经济环境这样的重大命题,而且再次让人深思:在企业借助明星代言人扬名时,是否想过启用明星的风险?又应如何规避这些风险?当风险来临时,企业该做何挽救举措?

  带着这些深思,我们采访了“中国十大策划人”之一、著名品牌战略专家李光斗。他早在10年前就开始启用国际影星为中国本土品牌代言。但李光斗也并不讳言:随着娱乐经济时代的到来,启用明星代言,虽然为品牌带来了高回报,但任何事物,风险与收益都相生相伴。

  明星代言的风险何在?

  恨屋及乌

  从心理因素上讲,人们对明星能够爱屋及乌,就可能会恨屋及乌。明星作为大众关注的话题,一举一动都处于放大镜下,因此企业必然要为自己选中的代言明星的个人行为在公众中造成的负面影响买单。“城门失火,殃及池鱼”,知名度越高,负面影响越大。

  其中,民族感情与社会风俗就是明星代言时经常容易出现的风险。像赵薇的军旗装事件,就因民族感情伤害到了她当时所代言的某品牌手机。好在该品牌能够及时止损,立刻更换了广告,才避免了更大的损失。

  时过境迁

  明星代言既能吸引眼球,又能留下联想记忆,但必须是与美好相关的联想才能起到预期的效果。比如:米卢在韩日世界杯前,代言金六福福星酒时说:“喝了福星酒,运气就是这么好”;代言金正语音复读机时又说:“我行,你也行”。虽然当时理智上,人们对中国队在世界杯上的成绩并不看好,但从心理学上讲,由于中国足球刚刚取得突破,人们对未来仍然愿意用希望去期待。于是这两条广告放在世界杯之前,取得了较好的宣传效果。

  但希望愈大,失落也愈大。韩日世界杯中,中国队一球未进,令举国球迷大失所望。此时时过境迁,同样的广告就绝不能再播了。但由于厂家没有任何预案,以至于米卢已经卷铺盖回老家了,电视广告里的米卢还在竖着大拇指炫耀:“我行,你也行”,给消费者的心理暗示已经变成:“我不行,你更不行”了。此时这样的广告就只能起到反作用。

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