会员登录
会员注册
“清朗” 感冒药是北京著名上市公司双鹤药业另外一家子公司北京双鹤推出的新药，双鹤药业本计划将这种药交给昆山双鹤生产。但多年经营不善的昆山双鹤过于迫不及待，2003年3月，在还没有拿到正式授权书时，昆山双鹤已开始试生产“清朗”产品。2003年7月，昆山双鹤更是将北京双鹤生产的成品“清朗”剥壳后重新包装，打上9月份、10月份甚至更靠后的日期，然后卖给了患者，包装箱上的“生产企业”也变成了“北京双鹤药业股份有限公司委托昆山双鹤药业有限责任公司制造”。
2003年11月7日，位于江苏省的昆山双鹤药业因为涉嫌将原来北京双鹤药业出产的“清朗”感冒药片重新包装，更改生产日期后上市，被苏州市药品监督管理局当场查封。
11月8日，昆山双鹤的控股公司、双鹤药业的董事长乔俊峰向媒体明确表示：“公司将以积极态度处理这一事件，已立即责成公司负责人全力配合当地药监部门进行深入调查。”
同日,在京的昆山双鹤董事长张雨和总经理曲阳已经在赶赴昆山配合调查。北京双鹤药业宣传部部长解立新解释说，昆山双鹤前身是昆山制药厂，1998年通过重组后成为北京双鹤的控股子公司，过去一直为北京双鹤生产“清朗”药片。为了支持子公司昆山双鹤发展，解立新说：“假如昆山方面擅自更改了生产日期，那的确是违法的”
11月9日,北京双鹤药业就此事件向媒体发来书面声明表示，北京双鹤将全力配合有关部门工作，本着对大众负责的态度，在事实澄清之前，暂时停止该公司对该产品的生产，待事实查清后，将及时向社会通报。北京双鹤药业宣传部部长解立新致电媒体，首先代表北京医药管理集团的老总和双鹤药业的老总对快报表示感谢，认为新闻舆论的监督对国营企业的发展大有好处，其次，集团公司、双鹤药业和昆山双鹤三层领导对这事都高度重视，表示要拿出一个切实可行的整改方案。
11月11日，昆山双鹤在给媒体发的一份传真中写明，“公司将收回所有流通领域的清朗感冒药”。
双鹤药业在事件发生后的次日，即由董事长乔俊峰向媒体明确表示：“公司将以积极态度处理这一事件”，并很快回收了市场上的所有药品,让公众感受到企业知错就改的决心和企业的责任感。无疑双鹤主动积极的态度会促使消费者重新原谅企业。虽然清朗事件给了双鹤药业严重的打击，但是光明乳业是不是该自已和双鹤药业对比一下，反省一下自已危机公关的态度和手法?记住：消费者一直是以“坦白从宽，抗拒从严”为原则的，你对消费者坦诚，消费者就会对你网开一面，让你重新做人，而如果你企图对抗到底，那消费者就会群起痛打落水狗，让你永不得翻身。