腾讯遭遇网络骗局，陷入假315投诉门？

　　古人云：“鹬蚌相争，渔翁得利”。近日，在游戏业内也上演了这么戏剧性的一出闹剧。

　　腾讯代理的网络游戏《地下城与勇士》自开服以来颇受好评，但是随着人气飙升的同时，问题也开始显现。从9月18日《地下城与勇士》开始采用“自动检测-限制登录”系统加大力度打击外挂后，许多玩家纷纷表示自己无故被封号。

　　记者登录了“315消费电子投诉网”了解情况。在网络游戏投诉板块中，据不完全统计，9月18日网站的相关投诉量高达3000宗，19日更是一举突破了5000宗。从18日到22日，有关《地下城与勇士》的投诉已经超过1万宗。绝大部分是《地下城与勇士》的玩家声称自己被“无故封号”。

　　据投诉玩家反映，自从运营商腾讯在《地下城与勇士》里推出新的反外挂检测系统后，没有使用外挂的也被误判为使用了外挂。因涉及玩家较多，一时间在315消费电子投诉网上掀起了投诉的高潮。

　　22日下午，“315消费电子投诉网”推出了关于此次投诉的专题--“敢于面对鲜血的“勇士”，如何面对“外挂”?”。专题详细介绍了此次投诉的典型案例以及针对投诉的跟进情况。

　　9月22日，腾讯工作人员表示已经对被封玩家的负面反馈进行了回应，并于9月19日发表公告。公告中称：目前，“自动检测-限制登陆”系统运行良好，有效地遏制了利用第三方软件的不正当行为，这项举措在玩家中引起了不小的反响。为此，腾讯针对“自动检测-限制登陆”举措的实施进行再次重申，希望广大玩家朋友与运营团队一起并肩战斗，共同抵制非法(第三方)软件对游戏环境的破坏![next]

　　腾讯在公告中再一次地郑重声明：将尽一切力量对不法信息、非法软件进行预防、抵制、惩戒，绝不妥协!

　　截止24日下午，共有12784人参与了网上针对此次投诉处理结果的调查。有55.23%的人认为腾讯应该要在《地下城与勇士》里大力打击外挂。97.94%的人对于此次事件的处理表示不满。59.99%的人表示如果账号被误封了，不管是否解封都不会支持继续支持《地下城与勇士》这款游戏。

　　在“315消费电子投诉网”推出专题的第二天(23日)下午，网易、猫扑、新浪等网站的论坛上开始出现“腾讯遭遇网络骗局，陷入假315投诉门”的帖子。帖子声称：315消费电子投诉网利用玩家打造自己的知名度，是某些别有用心的人利用3.15打击游戏厂商而建的非法网站，是煽动一些有情绪的玩家搞些恶意攻击的活动借此讹诈游戏厂商。

　　24日上午，不到一天的时间，同样的帖子已经出现在40多个大小论坛中。许多发布这个帖子的注册用户都是9月23日当天注册的。难道是近日网上讨论的火热的“网络公关”又发威的一把?记者也就此事联系了“315消费电子投诉网”的工作人员。

　　工作人员表示：此事是一次蓄谋已久的攻击，个别人或者公司别有用心地对“315消费电子投诉网”进行妖魔化，315消费电子投诉网成立以来，帮助大量的消费者维护自身权益，揭露不法商家的侵权行为，深知在帮助绝大部份的企业和消费者的同时，必定会得罪一小撮漠视国家法律无视消费者权益的不法分子，触犯他们的不当利益，进而反遭不实言论攻击，“315消费电子投诉网”是由工业和信息化部中国电子商会主办的唯一官方投诉网站，根据工信部的指示抓好消费电子产品售后服务工作，致力于提升中国消费电子产品售后服务水平，构建和谐消费环境。

　　“投诉门”事件至此告一段落。这一段时间，食品安全事件频发引人关注。而与之一同被揭开的还有网络公关的潜规则。有人指出：网络危机公关真正能做的，并不是去屏蔽信息源，而是防止传染，防止信息蔓延扩散。“网络公关”这一词也成了网络上的热点。现在就有人利用这个热点别有用心的在各个论坛发表不实言论，制造矛盾。记者希望《地下城与勇士》的玩家等腾讯公司的众多用户应该要保持冷静，不要陷入“网络公关”的陷阱。