和这次王皓事件的发展经过一样,在国乒队遇到上述负面事件时,媒体的炒作会无限放大事件的阴暗面,甚至会扭曲事件的真相,而让相关当事人的社会形象一落千丈,但恰当的“危机公关”处理方式,却可以扭转这一局面。
刘国梁的表态,没有出于保护的目的,一味地为王皓开脱责任,或把矛头指向事件的另一主角——保安人员。刘国梁也没有因为媒体的夸大报道,而对媒体表示任何不满。
实际上,随着刘国梁的表态,再加上王皓先前已经作出的公开致歉,很多媒体和球迷在回顾整个事件的来龙去脉之后,已经对王皓表示出了宽容和原谅的态度。
在中国体育界,形形色色的丑闻时有发生,但在多数情况下,“危机公关”的效果都难以令当事人如愿。不久前发生的国奥球员集体开房事件,就因为当事人和足协以各种方式掩盖真相,希望以此化解危机,最终却是欲盖弥彰,中国足球的账上因此又记了一笔丑事。
多年以前,中国一位著名围棋选手在南京遇到车祸,所幸无恙,但因为车祸事件涉及“三陪小姐”,这位棋手对相关情节一概矢口否认,最终反倒越描越黑,使得这位棋手在棋迷心中的形象大打折扣。
今年年初,国家羽毛球队男一号选手林丹在韩国比赛时,与前国家队教练李矛发生肢体冲突。回国后,林丹与教练李永波都把责任推到李矛身上,而对己方的过失只字不提,结果引来媒体和球迷对林丹的职业道德的质疑。
中国跳水队“一姐”郭晶晶,在今年跳水“世界杯”比赛时被媒体指责为“耍大牌”,跳水队领队周继红随即为郭晶晶辩护,希望媒体对运动员宽容,却没有对郭晶晶的不礼貌行为有任何表示改正的意思,结果,有关郭晶晶“耍大牌”的报道始终不能停歇,郭晶晶也成了中国体坛负面新闻最多的女明星。
巨星云集的中国乒乓球队,运动员犯错也是常有的事,但没有哪个运动员的公众形象因此受到影响。不管是曾经犯过错的孔令辉、陈王己、邱贻可,还是这次闯了祸的王皓,国乒队公开、妥善的“危机公关”方式,既保证了这些队员能够迅速走出危机的泥潭,也维护了球队的正面形象。