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第三，要和媒体合作。和媒体的合作途径通常有两种，第一是保持企业透明的新闻传递方式，在平时的企业运作中，保持和媒体记者的往来，营造一个透明的玻璃屋。其二是企业内部建立新闻发言人制度，企业遭遇危机时，发言人可在第一时间为新闻定义，不要让媒体过度地兴奋和猜测，造成不实的报道，发言人可根据企业的步调和处理办法，有节奏、有秩序地应对媒体，把企业所要掌握的有利于自身的真实情况传达出去。当前，媒体的兴奋源无外乎以下几种：1)企业因质量和服务问题陷入法律纠纷，如三珠口服液问题;2)不服记者报道，状告媒体现象，如富士康血汗工厂报道;3)民族情感和民族歧视等话题，如丰田汽车的广告宣传“丰田，你不得不霸道”的广告片问题;4)产品质量出现问题，如致癌等;5)企业的腐败问题、CEO丑闻等。当企业认识到以上问题时，必须在先于媒体报道前了结这些问题或者学会智慧应对。
最后，企业要学会借力媒体，让自己的软实力硬起来。
媒体是一柄“双仞”剑，发挥好可助力企业发展，处理不妥便成为企业的危机。很多企业在做营销推广的时才想起媒体，平时忽略了对媒体的关注，企业适时给他们提供线索和新闻，保持良好的沟通，对双方来说，都是一种良性的互动。在企业面临媒体危机时，愚蠢的企业深陷危机不能自拔，甚至跟媒体较劲，最后弄到一败涂地;聪明的企业智慧应对，度过危机;卓越的企业逢凶化吉，转“危”为“机”。巨人集团的老总史玉柱是借力媒体的高手，当巨人集团在珠海遭遇资金链断裂，从之前媒体的大肆炒作到在媒体上销声匿迹，史玉柱经历了冰火两重天。当巨人倒下，无力支付债券人的欠款时，史玉柱曾经这样说，当时走在大街上，似乎很多人直勾勾的眼神对着他，这种感受很不好受。这时的史玉柱想过，巨人不能倒，巨人不能一走了之，巨人必须重新站起来，所以当史玉柱先生重整旗鼓时，便运用了其(全球品牌网)驾轻就熟的媒体掌控能力，这就是著名的“卖楼花事件”。2001年1月30日，珠海一家名为“士安”的公司在《珠海特区报》登载“收购珠海巨人大厦楼花”的公告称，以现金方式收购珠海巨人集团在内地发售的巨人大厦楼花。士安公司为什么要这么做?这家公司的代表是何许人也?后来人们才知道，珠海市士安有限公司的一切表演，都是史玉柱在幕后导演的。此举只有一个目的，就是给百姓还钱。当年，珠海巨人集团一共欠了香港和内地老百姓2.5亿元。史玉柱主动还清了这笔本来可以逃避的债务，此次善举换来的不仅是善意的回报，而且是对史玉柱本人人格的极大信任，当然时候也有人被疑此举是为其新产品——脑白金的炒作。不管舆论如何，从客观上看，这次还债确实是一举两得：从道义上讲，他重新刷亮了自己的形象，实践了当初的诺言;从利益来讲，此次还债使他和他的企业再次成为人们关注的焦点，他用1亿元的付出换来了10亿元的广告效益。后来在央视“赢在中国’节目中当评委时说，要善于制造事件，让媒体主动来关注自身，借力媒体可助力企业腾飞。
21世纪企业和企业家，机遇和挑战并存，要学会在复杂的媒体环境下擦亮眼睛，修炼企业内功，正确认识媒体，对待媒体，所谓知己知彼，百战不殆，在企业遭遇媒体危机时，企业临危不惧，智慧应对，方显其卓越本色。