国航重庆制定出信息故障应急处置预案

　　为确保奥运销售和服务工作顺利进行，尽可能减少网络故障带来的销售损失，充分满足旅客购票需求，中国国际航空股份有限公司(Air China Ltd.，简称“国航”)重庆营业部针对奥运期间信息网络发生故障或瘫痪的情况，制定了《重庆营业部信息网络故障应急处置预案》。

　　此预案针对分公司局域网、中航信定座系统、运力管理系统发生故障的情况，分别制定了详尽的应急处置流程和工作要求，努力确保销售服务和运力管理工作在网络故障时依然能够有条不紊的开展。国航重庆营业部从8月6日开始，对7天内重庆始发的所有国航航班销售数据做滚动刷新，掌握每个航班7天内的空余座位数，并对第二天始发所有航班的旅客名单做手工备份，将这些销售数据均进行电脑和U盘双备份。如果是本地网络发生故障，可以利用4008、BTB、BTC等电子商务手段继续销售;如果是中航信定座系统故障，可以根据每天采集的航班销售数据，使用手工出票方式继续销售。营业部同时对运力管理项目的OMIS系统和SABRE系统也进行了手工备份，每天将数据导入EXCEL表中，进行单机管理，确保航班运力安排万无一失。