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2008年，在国内外经济形势低迷的状况下，家电业也面临了很大的危机。所谓危机也就是危险和机遇，我们有足够的经验和准备去应付危机。作为一个技术较为成熟、各方面管理较为规范的中央空调行业，TCL中央空调很早就进入与国际知名品牌共同争夺市场的竞争，也正是在这样一种优胜劣汰强大压力的冲击和激励下，我们在参加国际竞争中逐渐积累了经验，在激烈的市场竞争中占据了有利地位。
同时，中国巨大的市场潜力也将吸引更多的国际资金、技术和人才等关键生产要素的进入，从而加速整个中央空调行业的发展。另一方面，随着市场竞争的白热化，消费者需求的多样化、个性化和环保化，将促使中央空调企业及时转变观念，调整思路，重新定位，主动迎接新的挑战。
坚持卓越品质定位
《家电市场》：中央空调本土品牌对垒外资品牌的过程中，我们经常听到很多用户夸赞外资品牌的优异品质，也常听到对国土品牌质量的抱怨，是什么原因导致国产品牌遭到诟病?
金培耕：我认为是国产品牌缺少对品质的坚持。其实，品质的改善并不需要公司追加成本，完全是由公司的理念决定的，特别是作为企业的管理层，从思想上要把营销型企业转变成为制造型企业。
一个企业对未来的定位，决定了这个企业的发展方向。TCL中央空调一开始定位就是高端。众所周知，TCL品牌主营是彩电业务，在国内家电制造业处于前三位，这也决定了我们TCL中央空调的定位必须要符合大品牌的身份。企业的领导者若不把企业定位找准，今年低价、明年高价，如此重复下去，就不能实现在消费者中间传递品牌档次的作用。而现在的行业中，很多品牌就因找不准定位造成了难堪的现状。
TCL中央空调的战略思维就是要把品质作为一个制造业的长远发展规划。规模增长可以慢一点，但是我们每年对技术、品质、维修率都要有很高的硬指标。新招募的员工，首先要求在技术、制造部门锻炼，营销人员更是如此，甚至是至少要求8个月的时间。从打螺丝钉的基础开始，帮助他们熟悉TCL的产品、理解TCL中央空调品质高要求的企业文化、树立心中品质第一的观念。
企业规模的高速成长需要企业在控制力、供应链、管理团队方面提前70%进行准备，否则肯定产生后患。我们要学习日资制造企业的精益求精，学习他们在一年365天中的天天在进步，一年就是一大进步。但是现在许多的中国企业却更多的是崇尚突然间的巨变，这是不可取的。TCL不能照搬大金、三菱电机的发展模式，但是要领悟其中的精髓，做成企业精神文化的导向。
专业营销团队制胜市场
《家电市场》：中央空调行业相比较其他家电行业来说，是最讲求专业的行业。因为，中央空调销售的不只是一个产品，而是一整套的系统解决方案，您认为中央空调的专业主要指的是技术方面的专业吗?
金培耕：不是。专业有几个方面：第一，队伍比较专业。这个队伍包括研发、制造、营销等各方面的人员。也就是说我们的整套经营班子比较专业。因为中央空调不直接到一般的终端消费阶层，它更是一种工业设备，实际上是给用户提供一个解决方案，我们必须推荐一个最适合的方案，所以对人的素质尤其是对技术人员和营销人员的素质要求比较高。
第二，我们在新品开发流程上比较专业。从方案设计到投产鉴定、技术鉴定以及到最后的形式鉴定必须经过大量的实验、大量的方案评审，所以我认为在整套流程上的设计要做到比较专业也很重要，要将空调行业的特征体现出来。
第三，我们营销的渠道比较专业。一方面，我们绝对不做直营，另一方面，我们从不鼓励做终端家电消费品的经销商来做中央空调，这会造成一些隐患。我们研究欧洲、美国、日本的发展模式，它们在10年以前渠道就已经扁平化，但是唯独在中央空调方面不直接走终端，而是走专业经销商和工程安装商，所以现在我们经常组织经销商来公司总部，对他们进行培训，让他们做得更专业。
《家电市场》：众所周知，中央空调的技术和营销应该是同等重要的，一个好的产品策划应该是行业技术发展潮流加上市场需求的二者结合，是市场跟技术合二为一的。TCL中央空调从产品质量到工程设计到售后服务口碑都是不错的，TCL是如何做到这一点的?
金培耕：我们有专门的“工程监理制”，技术工程师会到现场进行设计和监督，对项目提供VIP服务，进行专业的方案设计、施工管理和售后服务。中央空调的生产制造、安装、方案设计、售后维护，对企业综合素质的要求比较高，不是任何企业都可以轻易做好的，如果放任自流，带来的后果将威胁到整个行业的生存。TCL中央空调现在规模还不是很大，但是我们是以技术取胜的，虽然我们现在还不能和海尔等品牌相比，但是我们的技术是值得骄傲的，我们一开始就与处于行业领先地位的大金全面进行技术合作，其技术路线一直以变频作为产品研发和市场销售的主攻方向，持续跟进大金先进的变频技术，运用先进的大金VRV系统，把技术做到精湛。
《家电市场》：应该说TCL中央空调想要制胜市场，人是其中最关键的因素，您如何评价TCL中央空调的整个团队?
金培耕：非常满意。我对选人有三个重要指标：第一要具备一定的行业专业知识;第二要对TCL的文化认同;第三要勤奋。我们的选人原则是赛马而不能相马，相马是有风险的，只有具备了良马的基础条件，然后在赛马的过程中让马越来越强。所以，正因为我们遵循了这样的选人原则，才使我们的队伍尤其是开发队伍和营销队伍在这么短的时间内变得越来越强。当然在这个过程中也淘汰了一些不适用的，剩下的都是历经考验的精英，他们最突出的特点就是敬业和专业，他们的经验能迅速地为这个企业的上升发挥能量，而且他们深受TCL企业文化的影响，非常热爱这个企业，也非常珍惜TCL给他们这样一个长袖善舞的舞台。
2009新年伊始，我希望与我们团队一起精诚合作、努力拼搏、勇于亮剑，为TCL中央空调夺冠市场，绘上最绚烂的一抹色彩!