美的:利用遍布全国的服务网络,为消费者提供优质服务。免费检测水质、免费送货上门、免费安装调试、终身跟踪维修等一站式服务,为消费者提供家庭饮用水的整体解决方案,并以完善的售后服务推动整个行业健康良性发展。美的对净水器售后服务人员进行统一形象标准,并提出了整理、整顿、清扫、清洁、素养5S服务概念。
百诺肯:为了消除消费者的后顾之忧,百诺肯对于购买产品的消费者提供全程的完善服务。首先,仔细询问消费者产品安装现场的环境,必要的时候还会安排技术人员到现场察看;其次,在安装的时候,根据顾客的要求做一些现场的小检测,打消顾客对于水质的疑虑;再有,百诺肯正在全国全方位推广“百分百”服务,只要顾客在百诺肯正式授权经销商网点购买产品,都能享受百分百的质量保证、百分百的退货保证及百分百的客服保证。
浪木:已具备完善的销售和维修服务网络体系,并针对主要市场进行重点培育,从宣传和售后服务工作入手,保障了销售网络的畅通。目前,已做到市场开拓到哪里,服务就跟踪到哪里,充分解决了客户的后顾之忧,为消费者提供贴心、专业、保姆式的净水家电售后服务。
净水家电的未来前景
作为家电业最后一座金矿,净水家电的行业前景被寄于厚望。净水企业争相在技术和售后服务方面完善净水业,在提高净水家电整个行业素质的同时,也体现了对消费者高度负责的企业责任感,也与该行业的拓展精神相一致。
与此同时,我们也发现,虽然净水家电被赋予金矿的前景,但是净水家电走上高速腾飞的时期,还有一段距离。净水家电该如何走下去,真正担负起净水大使的义务,成为广受消费者欢迎的产品,是当下值得思考的问题。
净水家电如何突破现阶段发展的瓶颈,踏上高速发展的动车,让净水家电成为家电市场指点江山的英雄,承担起改善饮用水质量与提升生活品质的责任,应该处理好以下几点:
首先,企业应该加强品牌建设,引导与培育消费市场,让消费者对净水家电有一个正确的认知。只有在净水家电的知识得到普及之后,才会激活潜在的庞大市场。
再次,加大对净水技术的研究,解决制约净水行业发展的瓶颈滤芯问题,让滤芯不再成为萦绕在人们心中的问号。
最后,结合中国消费者的生活习惯,创新出一系列切合消费者现实需求的产品,将实用性与美观性联合起来,适应现代装潢理念的需要。
净水家电这座最后的金矿,需要众多企业为之不懈努力与国家相关政策的保障实施,我们拭目以待净水家电腾飞的时刻!