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3、领导是资源的分配者
质量管理体系要建立和运行，都应有必要的资源和相关条件，例如人员、设施、工作环境、信息、供方和合作关系、自然资源以及财务等资源。资源投入不足或资源本身的质量欠佳，都难以使质量管理体系取得预期的效果。
4、领导的带头作用
对员工来说，领导的一言一行都是榜样。如果领导不遵守规章制度，不按程序办事，不注重自己的工作质量，就会影响一大片，使员工也迅速感染，结果规章制度就会形同虚设，程序就会混乱，工作质量就会下降，组织就难免走向衰败。
5、领导在关键时候的决策
公司的质量管理体系在运行中，难免不发生种种矛盾和分歧，例如：发生质量与数量、交货期的分歧时，往往需要领导决策。如果领导不按既定的质量方针处理，牺牲质量以求数量或交货期，很可能造成严重的后果。不仅如此，上行下效，员工以此为例，很可能一发而不可收。
6、领导承担着对质量管理体系进行持续改进的责任
要在竞争中获胜，只能靠持续不断的改进，而改进是领导的重要职责，包括改进管理和为改进创造适宜的环境两个方面。如果领导没有这种意识和心态，得过且过，公司就可能在下一次竞争中落后。
领导，特别是组织的高层领导，多懂一些质量和质量管理知识当然是重要的。但是，从其所承担的职责来说，领导并不需要成为质量管理专家，只要求领导掌握以下四个方面的质量管理知识：
1、有关质量的法律法规。例如：《产品质量法》、《消费者权益保护法》等等。领导应当知道，产品一旦出了质量问题，对顾客的人身财产造成了伤害，就将对顾客进行赔偿。在法制越健全的国家和地区，这种赔偿金额越大，越不可掉以轻心。在美国，很可能因为一次顾客索赔诉讼使一家组织破产。
2、质量成本的基本知识。领导应当懂得质量与成本的关系，懂得质量成本四大科目(预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本)之间的关系。当组织存在消耗高、效益低的问题时，适当增加预防成本，可以大大降低损失，从而大大降低整个成本。
3、质量管理的基本原则。
4、要较为详细地了解质量审核和管理评审的知识，掌握其管理技能。