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会员注册2006年以来，中国的巨能钙、创维集团等一系列企业都遭受到品牌危机的重创；SKII、肯德基苏丹红、一大批洋品牌也遭遇到了危机，2008年雷曼兄弟开出了倒闭的先河，世界经济在一片倒闭声中苦苦的挣扎，华尔街倒了，格林斯潘认错了，对，是它们错了，那之前的危机又是谁造成的呢，那当时民族骄傲的三鹿呢？是的，是自己造成的，在危机来来临时有些能积极的对策，有的则置之不理，当然有的根本接受不了任何的冲击，所以危险来临时有的能成为无形战争的胜利者，则有些成为了战牺牲品。
我们对企业外部环境进行分PEST分析，往往采用最顺利的方法进行分析，当时存在是什么样的社会文化，存在如何的经济环境，技术存在什么水平，认为都是那么一帆风顺，都是那么自然，很少有考虑变异的因素，其实变异分析我们应认其实应应具有的特性，是固然存在的，是常态的，不是无故产生的，因此当危险来临时我们的企业是那么惊慌失措，就和危机管理之父Mitroff曾指出：“危机已经成为一种自然现象，它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征，危机根植于今日社会的经纬之中。”
就针对苏丹红和三鹿事件谈谈应该如何做好危机管理，加深企业对危机管理的理解与认知。
当众多媒体开始报导出现多例婴儿结石现象是因喝某企业生产的品牌奶粉的时候，三鹿公司仍忙着是确认，当结果确认为三鹿奶粉时，三鹿的结果也出来了，是奶农的奶出了问题，从有报导到结果的明确整整三天的时间，在整个过程中我们仍然能明显感觉得到三鹿公司的推委，如果不是奶的问题……等，三鹿公司在此次危机中违背了很多的原则：第一，反映的速度太慢；第二，出现危机后未在第一时间化解这个势态的发展，以至于往着更糟糕的方向进行，众所周知，危机一经发生伴着媒体的介入，人们对事情的关注就更迫切，人都有抛根问底的心理，越想知道事情的真实原因，随着时间的推移人们对事情就越深刻，越往后事态会进一步的恶化，第三， 三鹿公司在明确为自身问题时未在第一时间内正视社会。当时苏丹红一事，KFC等是成功者，很短的时间内消除人们的影响，又如SONY在08年11月已是第3次全球性召回电池了，假如用三鹿公司的处理方法，不知道到倒闭多少次。因此当危机来临时我们需要处理好二个问题：一.速度，以最快的速度消除影响；二.真诚，面对社会承担应该承担的责任。
我们将企业的发展分为三个大的阶段，在每个发展阶段企业应该关注哪些危机：
一.企业发展初期（幼年期）的危机。
企业发展初期决定企业是否能健康快速的成长，主要由企业人员，企业的资金流，企业的营销动作决定，因此企业在发展初期应该对此三个重要的因素进行识别，如不能将此三方面的危机处理好，那企业在发展过程中很难有作为，此造就了中国企业的普遍不长命。
二企业发展中期（成长期）的危机。
企业从初期到中期已解决了初期时的危机，但任何事情发展过程中均有制约其的思想因素，企业到发展中期，影响企业发展的因素集中为管理问题，是否有健全的信息达传模式，健全的公司制度，健全的营运模式，健全的激励模式，完善的物流系统，完善的质量系统，完善的财务系统，完善的流程这些因素任何一个因素均能影响到公司的前进步伐，同时这些任何的一个危机均能让企业在几年内致命，台资企业历来以管理严格为众人所知，金融风暴来了，我们看看周园的身边，倒的决大多数是非台资公司，因此经理人发表文章了《港资如何应对金融风暴》,总之管理的危机将成为企业成长期的"成长天花板"，识别处理好这些危机，企业顺利成长。
三企业发展成熟期（中年期）的危机
企业发展到成熟期，所有的内部问题均能有效的解决，此时需要解决的是企业的方向，
即战略危机，企业到了成熟期所有的资本不成为问题，那面面临的就是企业方向，企业、
的定位，当经营的产品发展到极致时需要订出合理的战略，以营得市场或开拓新的市场
等等，这些都是战略问题，而且此为致命性的，在我们的身边有成功的，也有失败的，
失败者典型的如秦池，爱多等，成功者也不少，最具代表的如日本电视机的发展，当国
内者高兴的看着黑白电视机时，日本已悄悄的推出了彩电，当国人为彩虹高兴时，拼命
的利用压低成本进行价格战时日本又推出了平面电视，当国人乐吱吱用几个月的薪水抱
回平面电视时，日本又推出了液晶。我们又不得不花几个月工资才能得到时尚的东西，
战略如战争，只是战场不同而已，如战略失败，有再好的战术也很难起死回生。
那我们企业应该如何进行有效的危机管理呢，大体可分为四数我们用ECPDCA的方法进上归纳：
E即为评估，
我们前期应做好危机评估，对我们企业的管理内部及外部环境进行分析，找出危机。
C危机诊断，
针对我们评估出来的危机，我们进行诊断，识别出哪些为最为紧急，最为重要的危机。
P危机管理计划
针对公司的现状，我们制出危机的管理计划，计划中调动公司的有限资源以应对这些危机。
D计划落实
当我们计划好后需要付诸行动。
C执行跟进
在过程中我们需要跟进执行的效果，以不断的修正我们的计划。
A效果的验证预防。
对于战术上失败的我们需要总结，值得一提的是，不能只总结自己的失败，还要总结别人的失败。
危机是自然现象，我们只能用科学的方法才能避免危机在自己身上发生，当发生危机时我们需要有速度及真诚面对社会。
周安胤 2008/11/10 于东莞