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良好的品牌是企业致胜的关键――谈海尔品牌的发展战略 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 互联网 佚名 参加讨论

  目前,海尔获得了美国UL,德国VDE,加拿大CSA等几十项国际市场通行证与荣誉称号,在质量保证体系,产品国际认证,检测水平国际认可等方面与国际接轨,拥有了"国际护照",海尔产品在世界市场畅通无阻,“海尔造”响遍了全球。海尔把产品源源不断地销往世界各地时,也把海尔的文化理念输入到海外。海尔集团分期分批地对海外经销商进行星级服务理念与服务模式培训,加强他们对海尔企业和产品的理解。张瑞敏称之为“出口创牌,而不仅仅是创汇”。

  面对WTO和网络时代的到来,国内企业的国际化成为一个现实的课题。张瑞敏认为,国际化就是本土化。作为中国企业国际化的先行者,海尔“国际化即本土化”的做法是,当地设计、当地制造、当地销售,以及当地融资、当地融智。目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了3O多家海尔专营点、5500多个经营点,并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高,取得良好的市场效果。海尔已在菲律宾,马来西亚,美国等5个国家设立工厂,在美国,法国,德国,日本等国家设立10个信息站,6个设计分部,根据当地消费习惯和风格设计能满足当地消费者需求的产品使海尔产品打破地域的限制,受到国外用户的喜爱。比如在美国,海尔在洛杉矶建立了设计中心,在南卡州建立了生产工厂,在纽约建立了营销公司,三位一体,以形成本土化的海尔,其雇员也主要是美国人。因为本土化可以相对缓解国内企业进入国际市场的三个难题:一是消费者对外来品牌的抵触心理;二是进入国的非关税贸易壁垒;三是我们国际商务人才的极度匮乏。

  四、海尔的“品牌维护战略”

  建立品牌绝对不是一朝一夕的事,企业必须持续投资时间和金钱才能获得理想效果。在建立品牌后,适当的品牌管理也非常重要,否则便会前功尽弃。企业的寿命及其一向的良好形象固然重要,但品牌也需要时常保持新鲜感才能取悦取费者。

  海尔名牌战略的成功在于它非常注重提高产品的内在质量。1985年,张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后,张瑞敏告诉大家:有缺陷的产品就是废品。海尔付出的努力终于得到回报,1988年,海尔获得了中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌。89年,冰箱市场发生"雪崩"的时候,冰箱厂纷纷降价以求生存,海尔反而做出了将价格提高10%的大胆决策,结果消息公布以后,海尔冰箱厂门前车水马龙。这出乎很多人的预料,但也充分说明海尔专心致志创名牌的战略符合了消费者的需求,在保证质量的前提下不断提升品牌。

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Tags:海尔品牌发展战略  
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