制定创业(战略)计划的目的就是,保障创业企业朝着既定的方向,有步骤、有目的地获得发展,实现目标和远景。因此,一份像样的创业战略计划应该包含创业目标、分目标、步骤、手段、时间要求、各种可能的风险和问题、解决这些风险和问题的可能方式等等基本内容。实际地看,许多创业者对于创业目标、分目标、步骤和手段等战略计划要素可能容易做到心中有数,但面对可能出现的创业困难或问题,不仅难以估计、判断,而且也不能提出成套的解决方案,尤其是那些商务经验缺乏的创业者更是如此。
首先,创业者可能遇上的第一个问题就是,开业后光顾的顾客数量或销量没有当初想象的那么好。毫无疑问,这是一个打击自信心,甚至致命的问题,这是源于创业者想当然或调研不客观所致。那么,创业计划中的应急解决方式是,重新检验顾客群定位是否准确;修正产品或服务的价值属性、附加价值;改变宣传或促销方式;查看价格的竞争优势等。其次,创业者可能遇上的第二大问题是,目标顾客不能产生忠诚。
这是一个揪心的问题,导致的结果会使企业强大不了,也容易打击创业信心。出现这样的问题可能是由企业内部或外部因素造成的,或内外部因素共同促使的。应急解决方式是,检验并提升自己的服务、或提供顾客价值的方式和程序的优势;营造必要的产品或服务的差异性;检查自己提供顾客价值的方式是否因毅力缺失而丧失原有价值;继续提高顾客重新消费的便利性;企业上下需秉承“顾客至上”的服务原则;必须使自己上述某一些举措具有比较优势等。再次,创业者可能遇上的第三个大问题是,新进入者后来居上,并大有超越自己的可能,自己的生存已出现危机倾向。同样,这是一个十分严重的致命问题,稍有不慎,企业时刻会倒闭。一般而言,出现这样的问题往往是因为创业者选择的创业项目具有高利润、顾客群广泛等因素引起的。应急解决方式是:压缩成本,适当降低售价;提高产品或服务的技术含量或创造分销渠道的差异性;修正目标顾客群定位,不能太宽泛;以这样的新进入者为竞争对象,设定系列压制性的营销策略;转变、改善或提升服务方式和价值等。
事实上,创业过程中可能遇上的问题远不止上述这些,但不管如何,让创业者都具有战略谋划能力,就是为了让自己的人、财、物有合理的分配和安排,更是为了提高对未来的掌控能力,特别是对可能遇上的各种问题及早提出精确的应急解决方式,做到未雨绸缪,才能促使创业企业健康成长。