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在工业化和区域性经济中，企业的独立性较强，规模较集中，企业的战略层决策往往是受个体控制，但在全球化的信息时代，由于市场灵活多变，企业内部、企业之间需要协作精神，重大决策很少也很难由个体来完成，而是需要群体决策。群体决策的关键在于如何保证群体之间信息交流顺畅，摆脱个体权威的影响，使得最终形成的决策具有客观性和公正性，这在传统的企业管理模式中是很难做到的。而信息技术的应用则能完全改变企业决策层的决策方式，如目前正在研究的群体决策支持系统(Group Decision Support System ,简称GDSS)，能让分散在不同地方的决策者在同一时间通过远程电视会议系统和联网计算机仿佛置身于同一会议室，面对面地在一起讨论某些重大的决策。GDSS不仅使决策者们能方便地交流信息、协调工作，而且还具有特殊的工作机制，可以防止产生消极的群体行为，限制某个决策个体或小集团对决策的影响，在必要时，还能对某个决策者的个人意见保密，使得每个决策者在讨论中能消除畏惧心理，大胆充分地发表意见，保证了最终形成决策具有准确性、客观性和公正性。
企业最终是以产品及服务面向市场的，而信息技术对企业提供产品及服务的方式的影响是巨大深刻的，它能帮助企业打破竞争的平衡点，创造公司的竞争优势，有时甚至改变了企业的产业结构。这些影响主要表现在以下几个方面：(1)降低企业成本：现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，大大提高了工作效率，降低人工成本，而且能改善产品库存，使库存资金占用降至最低限度，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，是产销及时配合，提高零部件配套率，避免产生废料，缩短生产周期，合理库存，加速资金周转。(2)缩短新产品的开发周期：利用计算机辅助设计(CAD)系统，能节省新产品设计人员的大量时间，降低设计成本，缩短新产品的开发周期。如在汽车制造夜中，新型汽车的开发从设计到上市通常需要5年，而经验表明，新车的出厂时间推迟半年，利润则降低1/3。在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。(3)提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势，特别是金融证券业表现尤为突出。例如美国的CITIBANK于1977年首家开发了ATM (自动柜员机)系统，使得CITIBANK的储户在任何时间任何地点只要有ATM即可存取款，彻底改变了银行以往定时定点的呆板服务方式，CITIBANK顿时吸引了无数的储户，一夜之间成为美国的最大银行，待其他银行纷纷效仿时，CITIBANK早已稳坐第一把交椅了。(4)提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系：所谓转换成本，是指客户或供应商将业务从一家企业转移另一家企业所付出的代价。信息技术的引入及应用，是企业能在同行中做到"人无我有，人有我优"，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。如中行在上海开设的首家昼夜自动银行，迎合了储户取款时，需要银行工作人员介入并对金额唱出唱入(核对不便且易泄密)。这样，储户能方便、迅速自理，又能随时得到工作人员的帮助，储户当然不会轻易地选择其他银行了.