无论是创业者还是投资人,都认为中国的网络招聘市场将欣欣向荣。求职者对网络招聘的依赖逐渐增强;中国企业数量全球之首,使用网络招聘的比重年年升高。2008年7月,澳大利亚网络招聘公司Seek与投资银行麦格里向智联招聘投资1.1亿美元,战略投资方控股70%;同年10月,美国网络招聘公司Monster以1.74亿美元将中华英才网全部纳入麾下。
紧随投资盛宴,网络招聘却遭遇到了最冷的冬天。其中中华英才网亏损1.75亿元,智联招聘亏损1.7亿元,惟一盈利的前程无忧净利润仅2660万元,较上年下跌26%。是什么原因使国内网络招聘企业到如此境地?未来国内网络招聘业将去向何处?
服务同质化
国内网络招聘企业,收入一方面来自雇主企业发布招聘信息的费用,一方面来自其他广告商的广告费。广告商看网站是否有大流量;雇主则不光在乎数量,更在乎能否从海量数据中找到优质求职者。
中华英才网和前程无忧、智联招聘三足鼎立,占国内网络招聘市场收入约70%的份额。它们的商业模式,主要是作为信息发布平台—即企业在网站上发布招聘信息,求职者投递标准化简历;随后的面试、聘用过程全部由企业与求职者自行完成。
但这种业务技术门槛低,新进入者的技术障碍小;另一方面,差异化程度低,产品雷同,同质化竞争严重,不得不大打广告战。据CR-Nielsen“2008年度中国互联网广告市场Top50广告主”显示,中华英才网和智联招聘投入高达3亿元和2.7亿元。一旦广告商和雇主企业投入下降,收入下降乃至亏损将无法避免。
招聘网站现阶段精确和智能搜索技术不足,也是影响客户满意度和忠诚度的重要原因。比如,网站上的信息可能过时、失效,甚至虚假,对雇佣双方来说,都存在对信息真实性和时效性的担忧。招聘网站没有对职位搜索结果提供初步筛选和分析,信息冗余严重;人事经理面对海量信息,从中找到真正匹配的人才耗时费力。