化妆品行业如其它快销类行业一样,需要市场的实操经验,而国内化妆品市场从业人员现状不免让人尴尬,诸多本土日化企业的中高管理层多来自老板的亲属和内部业务精英,但这些人员缺少的不是销售能力,而是管理、策划等现代化战略思维。
随着化妆品行业的竞争越来越激烈,很多企业从领导者、中高层管理者到普通员工,都面临着更新观念、提高技能的挑战,越来越多的企业开始重视员工的教育和培训工作,企业培训开办得此起彼伏。员工情况的多样性、管理逐步制度化、企业迅速成长以及激烈的同业市场竞争等因素,影响着企业的整体发展,也加剧了企业对培训的需求。
更多的化妆品企业开始重视对员工进行培训,不管是新入职的,还是要晋职的,或者是日常的安排。企业做培训对于企业发展以及员工本身来说本该是双赢,然而,在很多时候,培训的效果却并不尽如人意,有的甚至可以说很糟糕。
我听到一些化妆品企业在选择培训时,管理者都在把培训当作时尚潮流追逐,盲目追随热点课程,急功近利,希望听到某某“大师”一两天所谓的培训课程,吃了培训“快餐”就会很快有奇效,期望用极短的时间来提高员工的整体素质。
我认为,很多国内化妆品企业的培训可以用一句话来概括:“想起来就培,想不起来就不培”,什么时候想起来呢?日化线的营销总结会,换句话讲,当开年度或半年度营销总结会议的时候,同时进行一些相关培训;彩妆线的终端会或招商会,说白了,希望通过老师的演讲提高会议档次,更重要的是忽悠美容店老板多订货;对于如此的培训笔者也很困惑,这样的培训价值何在?如此的偶然的毫无计划的培训很多时候也许是在浪费时间,最多也就是达到一个简单的“输血”的目的,对企业的实际意义值得怀疑,因为培训一定是有步骤、分阶段的,不可以散、乱,更为不幸的是,这种情况下,血型不符的情况还常有发生,很简单,既然企业是“想起来培就培”,培训机构对于服务企业的了解也就只能浮于表面,否则,培训机构的产出效益就不容乐观,培训的绩效另人担忧。
换句话讲,我们很多企业的培训是散的、乱的,头痛医头,脚痛医脚,是一种游击式的短线行为,关注的是培训的“输血”效果,这样的培训是缺乏系统的,时断时续的;很多国际化妆品巨头的培训是一种培训体系,是一种长线考虑,关注的是企业的“造血”体制的建设,当这种机制在某个区域形成以后,将会是持续不断的。
我根据化妆品企业所遭遇到的问题进行具有针对性的培训,企业需要培训什么、是培训基层操作人员还是中层管理者,或者是高层领导等等,这些都必须调研的范围。因为培训对象决定了培训内容,必须做到相互匹配:基层培训就谈如何执行的动作;中层就要谈计划、组织、管理等技能的提升;高层就要讲领导力、决策、管理等。不会是用对中层的培训内容来对基层讲。
在培训方法上,应采用具有极高的实战演练价值案例教学,摈弃培训娱乐化,拒绝假大空,积极协调企业各个方面,灵活运用讲座法、事例研究法、情节发展法、模拟训练法等方法,由生产、市场和管理一线出生的实战派顾问、培训师与学员进行近距离交流,采用案例教学,在教学现场互动,使得学员情绪高涨,这样不但保证了课程的生动性,而且让培训永远不与现实脱节。
好的培训中应穿插热情洋溢的特色演讲,让大家热血沸腾,跃跃欲试;通过有说服力的案例分享、实战演练和理论升华,让学员能从培训中真正提高自身的能力!