苹果拥趸们的困扰

90年代中期，斯蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)风光无限地返回自己创办的苹果公司之前，牛顿·曼森(Newton Munson)有一天在电梯里巧遇乔布斯正在大声训斥两位NeXT公司雇员，NeXT是乔布斯离开苹果之后创立的电脑公司。

　　曼森本打算说点什么，但还是忍住了。他意识到，从另一个角度来说，乔布斯正在全神贯注地投入自己的工作。“对这两名员工来说，那是多么美好的一天啊。”身为维吉尼亚海洋科学研究所信息技术与网络服务总监的曼森说。上周，身为苹果粉丝的曼森和成千上万的苹果拥趸一同参加了旧金山召开的Macworld大会。

　　如果说苹果和其它公司相比有何独特之处，那就是用户对苹果产品的热情。“我和苹果电脑之间产生了深厚的感情。”赫茨尔·戈尔丁(Herzl Goldin)说。这位留着白胡子的仁兄已经用了30年苹果电脑。

　　苹果拥趸的不满

　　苹果拥趸会心甘情愿地排长队购买苹果最先进最伟大的产品，也会公开维护苹果的声誉，但他们并不是听话的绵羊。在Macworld大会上，哪怕是最铁杆的粉丝也颇有微辞。

　　毫无疑问，乔布斯的名字应当进入科技名人堂。在过去十年间，苹果股价上涨了34倍。如果不是因为做出了很多正确的决策，乔布斯不会受到如此高的推崇。

　　可是，乔布斯却不能以同样的热情来回报自己的用户。在Macworld上，一名叫做“Violet Blue”的博客作者碰遇乔布斯。她碰了一下乔布斯的胳膊，请求合影留念，但遭到毫不留情地拒绝。“他说我很粗鲁，然后转身背对着我走开了，身边的一小群人还在偷偷地笑。”Blue在博客中写道，“这是我第一次追星，也是最后一次。”

　　更严重的问题是：当乔布斯心不在焉时，苹果迷们所钟爱的产品会遭殃吗？曼森认为，在Macworld上，乔布斯的演说似乎没有提到苹果的高端服务器和高性能台式机产品。“如果连乔布斯都对他们不感兴趣，那它们几乎没有生存的可能。”曼森说，“我们要确保他们继续生产‘真正’的电脑。”

　　乔布斯喜新厌旧？

　　对于精美设计的痴迷也让乔布斯和苹果陷入了麻烦。在Macworld上，最新推出的MacBook Air超薄笔记本吸引了大量苹果拥趸的关注。但他们很快发现，这款笔记本的最大缺陷是用户不能自己更换电池。这一问题在很多苹果产品中多次出现：你不能自己轻易更换iPhone和iPod的电池，必须借助专家的帮助。苹果的竞争对手们却截然相反，他们生产的笔记本电脑和智能手机都可以方便地更换电池。当然，他们的产品也没有苹果的那么漂亮。

　　还有另外一个苹果无法控制的小问题，那就是微软公司。采用英特尔的处理器当初是苹果最为引以自豪的一步。但这次改变带来的副作用是：那些决定逃离Windows的苹果用户发现，根本无法摆脱微软无所不在的“阴影”。如果想在苹果电脑上运行Windows程序，还是得花上两百美元购买Vista。

　　除此之外，困扰苹果粉丝的另一大问题就是苹果的股价。今年，苹果很难再拿出iPhone这样大获成功的产品。今年以来，其股价已经下跌了近6%。