财富时代,企业家的精神家园,帮助中国企业家在全球化进程中取得成功。
会员登录 会员注册 网站通告:

管理实务

搜索: 您现在的位置: 经济管理网-新都网 >> 管理实务 >> 营销管理 >> 客户管理 >> 正文

再好的产品也不要一味的向客户强逼推荐

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  最近,上海古北家乐福三楼华氏药店售药员的服务给了我莫大的惊喜。我两个月大的宝贝儿子,左眼睛感染了,我想眼药水可能会治好这样的小感染。但是,问题是我的儿子刚刚两个月大,可能任何眼药水都用不了。

  因此我来到了这家药店,把我的情况和售药员说了。他询问了我具体的症状,然后向我推荐了几种药,奇怪的是这几种药在他们药店都没有。

  所以,我就去了这条路上的另一家药店,买到了那种眼药水,不到两天我儿子的眼睛就好了。这只是生活中的一个小片断,却让我想到销售这一角色应该是专家还是个单纯的销售。在中国,我接触到的大部分售药员,给我的印象就是他们给我们推荐的药一般都是提成最高的药。

  对于大部分有过类似经历的人,也只能感叹“这是中国”,也就是说这就是这里的做事方式,如果不这样,卖东西就要赔钱了。

  我在古北家乐福华氏药店的经历是对售药员产生了信任。如果我在得了什么病,肯定会毫不犹豫地先去华氏药店咨询。我的经历不仅仅是针对那家药店,那个售药员,也使我信赖这家药店的其他连锁店,以及店内的售药员。除非药店的售药员向我推销了不适合我的药品,破坏了我对他们的信任,希望这样的事情不会发生。

  从以上的事例,我们就可以清楚的知道:营销,不仅仅是需要我们卖出东西,更重要的是将自己的产品、服务卖给客户,让客户感激你!

  而事实上我们许多的营销员,只顾一味的向客户强力推荐某某产品,让自己的业绩能提高,可客户最终是否满意和下次是否还关顾就很少去思考了?这是得不偿失的,做营销,我们首先要赢得客户的信任,而要想赢得客户的信任就必须从客户的角度思考问题。或许客户不会马上购买你的产品,就像上例所述一样,但以后客户如有所需求,我想必是先来找你的!

Tags:客户管理  
责任编辑:admin
请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。 昵称:注册  登录
[ 查看全部 ] 网友评论
| 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图 | 在线留言 | 联系我们 | 友情链接 | 版权隐私 | 返回顶部 |