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应收帐款日常管理制度 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 管理人网 佚名 参加讨论

  2、回款记录,帐龄分析。财务要形成定期的对帐制度,每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次帐目,形成定期的对帐制度,不能使管理脱节,以免造成帐目混乱互相推诿、责任不清;并且详细记录每笔货款的回收情况,经常进行帐龄分析。

  有几种情况容易造成单据、金额等方面的误差。

  1、产品结构为多品种、多规格;

  2、产品的回款期限不同,或同种产品回款期限不同;

  3、产品出现平调、退货、换货时;

  4、客户不能够按单对单(销售单据或发票)回款;

  以上情况会给应收帐款的管理带来困难,定期对帐避免双方财务上的差距像滚雪球一样越滚越大,而造成呆、死帐现象,同时对帐之后要形成具有法律效应的文书,而不是口头承诺。

  四、事后控制:(欠款到追收)

  1、欠款到追收。对拖欠帐款的追收,要采用多种方法清讨,催收帐款责任到位。原则上采取大区经理负责制,再由大区经理落实到具体的业务员身上。如果是单一的大区经销商或代理商,则由客服中心定期对其进行沟通、催付。

  对已发生的应收帐款,可按其帐龄和收取难易程度,逐一分类排序,找出拖欠原因,明确落实催讨责任。对于确实由于资金周转困难的企业,应采取订立还款计划,限期清欠,采取债务重整策略。应收帐款的最后期限,不能超过回款期限的1/3( 如期限是60天,最后收款期限不能超过80天);如超过,即马上采取行动追讨。

  2、总量控制,分级管理。财务部门负责应收帐款的计划、控制和考核。销售人员是应收帐款的直接责任人,公司对销售人员考核的最终焦点是收现指标。货款回收期限前一周,电话通知或拜访负责人,预知其结款日期,并在结款日按时前往拜访。

  追款三步骤:

  ①、联系:电话 联系沟通 债务分析 分析拖款征兆

  销售人员或客服中心要适时与客户保持电话联系,随时了解客户的经营状况、

  财务状况、个人背景等信息并分析客户拖款征兆。

  ②、信函: 期限 实地考察 保持压力 确定追付方式

  销售人员要对客户进行全程跟进,与客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会就会越低。并且给予客户一个正确的观念,我们对所有欠款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的。

  ③、走访:资信调查 合适的催讨方式

  销售人员要定期探访客户,客户到期付款,应按时上门收款,或电话催收。即使是过期一天,也应马上追收,不 应有等待的心理。遇到客户风险时,采取风险预警和时时、层层上报制,在某个责任人充分了解、调查、详细记录客户信用的情况下,由主管、经理等参与分析,及时对下属申报的问题给予指导和协助。

  3、对已拖欠款项的处理事项 :

  ①、文件:检查被拖欠款

  项的销售文件是否齐备;

  ②、收集资料:要求客户提供拖欠款项的事由,并收集资料以证明其正确性;

  ③、追讨文件:建立帐款催收预案。根据情况不同,建立三种不同程度的追讨文件―——预告、警告、律师函,视情况及时发出;

  ④、最后期限:要求客户了解最后的期限以及其后果,让客户明确最后期限的含义;

  ⑤、要求协助:使用法律手段维护自己的利益,进行仲裁或诉讼。

  五、预警管理:

  1、每一客户会计年度终结,必须取得欠款人对所欠款的书面确认。

  2、任何应收款应在发货之日起,逾期一年零六个月,一律报告公司总经理,并通知公司法律顾问启动催讨程序。

  六、附件

  1.日常应收帐款监督表

  2.超期应收帐款处理记录表

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