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应收账款绩效不良的企业内部因素 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 管理人网 佚名 参加讨论

  【举例】

  通过准确的判断,某位顾客一个月实际的购买力是100万。而你没有仔细判断该顾客的实际购买力,只是盲目地随便想想,甚至想多卖一些,最终你卖给了这位顾客200万。通过过度 销售,业绩达成了,对上面的主管也有了很好的交代。然而到月底要收账款时,因为顾客实际的购买潜力或他的消费潜力只有100万,他充其量最多也只能付100万。可是公司的应收账款是200万,只收回了应收账款的50%,这就是没有准确判断顾客购买力的不良后果。

  6.缺乏奖励

  重赏之下,必有勇夫。绝大多数的公司没有对收款速度快、比例高、呆账金额发生少的业务代表给予及时的必要奖励,致使业务代表工作积极性不高。为了提高收款绩效,业务主管必须配合公司制订一个激励的措施和制度,对收款快、比率高、甚至没有发生呆账业务的人员给予相当高的及时激励,给予额外的补助和资助。

  7.认知不够

  不仅是业务人员认知不够,甚至有些主管也只是凭借着过去的概念和经验来 销售产品,没有完全 销售的理念和正确的财务策略及财务观念来帮助公司及时回收货款。所以业务主管必须配合公司的资金和财务和政策,制订一套有效的收款计划以及目标来督导业务人员积极完成应收账款的回收。

  8.主管与顾客之间感情的干扰

  业务主管与某位顾客之间的感情很好,没有积极地督促自己的业务人员回收货款,这种主管与顾客之间感情的干扰也必然会造成企业的应收账款积压过多。主管感情用事,导致不能及时回收货款,这是主管督导不周的内部原因。

  【自检】

  下列哪些情况发生时,企业要及时停止信用发放,以有效避免不必要的损失?

  A支票结算时透支;

  B汇票发生两次以上退票;

  C多次超期付款。

  应收账款的回收期限拉长造成应收账款绩效不良的第三个主要原因是应收账款的回收期限拉长。应收账款回收期限之所以会拉长,主要有以下几个原因。

  1.对方拖延

  顾客能拖就拖,能拖多久就拖多久,付款越晚越好。所以当顾客的拖延战术得逞时,企业整个应收账款回收的期限势必就相应拉长了,这样就纵容了顾客拖延付款的时间。

  2.心虚让步

  当业务人员听到自己的客户说:“某某给我的付款时间要比你的长”时,业务人员为了确保不失去这位顾客,往往首先会心虚让步,本来是一个月就能收回来的货款,常常会拖两个月甚至三个月。

  3.没有规定

  主管或公司对于回收货款的时间没有明确或严格的规定,业务人员为了确保不会失去自己的顾客,往往不恰当地延长收款时间,所以这也是造成应收账款回收期限拉长的主要原因之一。因此,公司在规定业务人员的销售金额和数量的同时,也要规定明确的回收期限。

  4.大做人情

  有时业务人员只为自己的人情打基础,借花献佛,为此不惜牺牲公司的利益,把一些好处让给了顾客,拖延付款时间。这样的做法自然会使应收账款的回收期限拉长。

  5.强行塞货

  顾客的购买潜力有限,业务人员为了达成业绩,对公司有个交代,往往强行塞货,从而势必导致不能及时回收货款,延长了应收账款的回收期限。

  【举例】

  某位顾客每个月的实际 销售量是10000元的某种产品,业务人员为了达成业绩,凭着三寸不烂之舌,说服了该顾客多购买了5000元的产品,应收账款是15000元。而顾客实际能真正 销售出去的只有10000元,顾客此时心里想的是:“这种产品不好卖,所以付款的期限自然也需要延长。”所以业务人员强行塞货也会相应造成收回期限的拉长。

  折让金额过多

  造成应收账款绩效不良的第四个主要原因是折让金额太多。公司少回收一部分货款,让利给顾客,折让就是给予顾客的优惠。造成折让金额过多的原因主要有以下四个。

  1.没有明文规定

  公司没有明文规定业务人员 销售产品的折让标准,公司本身也纵容业务人员能让就让,所以也会造成折让金额过多。对于公司来讲,折让金额过多,公司的利润自然就会相应减少。

  2.价格波动

  在市场经济条件下,产品的价格会随着市场经济的不断变化而经常波动。一旦价格上涨之后,业务人员没有及时明确涨价后的价格,顾客就会因此而有损失,在付款时顾客就会要求折让。

  3.坚持不够

  如果应收账款是10100元,此时,顾客会要求只付10000元,将100元作为折让。为了确保不失去顾客,业务人员往往不会坚持原收账款,这样就相当于1%的应收账款没有收回,这对厂家而言的损失是很大的。

  4.管理理不当

  业务主管也纵容下属,对于收不回来的货款也就常常不再追究,这样,如果每一位业务人员都会有一部分货款不能收回,折让的金额就会累计成一个庞大的数字,公司的 销售利润自然会受很大的损失。

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