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我请你了解，一个干部迟到，他心里头最担心的是什么?如果一个干部迟到，他心里头只担心糟糕了、我迟到了老板会骂我、会被扣薪水，这个人是一辈子没有出息的。你根本不要理他，这种人你理他干什么?他根本没有资格让你理他。一个干部迟到，凭良心讲，他不在乎他迟到、被你骂，他也不在乎扣薪水。他所在乎的是：会不会耽误公家的事情，他还有很重要的事情，如果由于他的迟到，耽误了。那他实在是受不起。所以他赶快去把它做好。这个人是可造之材。他本来是急急忙忙想去把工作做好，结果你把他叫来骂，耽误谁的事情?耽误公司的事情。一个老总只是为了摆自己的架子，只是为了显自己的威风，然后不顾公司的业务，你对吗?是不对的。
所以奉劝各位老总,从现在开始,你的干部迟到，你明明看到，你要假装没有看到。这套本领中国人最行。这个中国人根本不用人家教，我们看到假装没有看到，我们很自然的 。外国人装不出来的，外国人看到就是看到，没看到就没看到。中国社会你要看到你应该看到的人，要假装没有看到你不应该看到的人，这样就对了。老实讲，你跟别人在讲话，你看到老板经过，你敢说你没有看到他，你试试看?在中国社会，你非看到不可。你不能说，我忙，我跟他谈要紧的事情，没看到你。他不会接受的。
只有上级才有权利假装没有看到。老总假装没有看到，就是让干部赶快去把公司重要的事情做完，先把公事了断，再做私人的事情。做完他会来找你。而且我保证中国人迟到，他会去跟老板讲：“我今天没有迟到”。这是非常奇怪的事情。然后你就跟他说：“你没有迟到，那你干什么去了?”他说：“我早上六点钟就爬起来了，我妈妈摔了一跤，我把她送到医院，急急忙忙才迟到半个小时，所以不算迟到。”中国人很妙。
我希望你把中国人掌握得清清楚楚，你就什么事情都很好办。因为八九不离十，他一定这样。你说：“那你把事情做好就好了，迟到有什么关系。”告诉他“以后不可以。”就算他这次骗你，你也让他骗。因为他妈妈不可能每天摔跤，做老总要有这个肚量才对。那我问你，“他迟到了，你假装没有看到，他又去把工作做得好好的，他就不理你了，他不来找你，你怎么办?”你就要去找他，因为这是风气问题。你不理睬，那以后大家越来越迟到，那整个风气就坏了。风气一旦坏了，要想改过来非常困难。所以你就去找他。你找他，你能不能说：“你早上迟到，我已经看到了。我是假装没有看到，你以为我没看到?”那你就惨了。他就问你：“你那么奸诈干什么?你看到就说看到，搞半天。”你又完蛋了。你照我这样讲，我保证你效果。你说：“你早上有迟到吗?我没有看到你迟到，但是有人跟我讲你迟到了，你到底有没有迟到?”你一点责任都没有。你有什么责任，你是 尊重他，你不是耍他。
以前我有一个打字小姐，七打八错。我实在气得要命。但是我骂她没有用，因为我骂她她不服。我们现在很多的老总都是骂那种没有用的话，你看那个打字小姐，字打错了，你骂她，“打字打成这个样子，像话吗”?她心里想：“我打错字，是不是?你来打打看看，谁错得多?”你一定错得多。你一定要将心比心，知道你骂他的后果是怎么样的。我不会骂他，但是我不会放过她。
记住，当主管的对下属的过错绝对不能放过，但是要有效去处理它，不是骂了高兴就好。我等下一次她又拿稿件给我看，文件上面有六个字错误，我就说“人家都在赞美你很会穿衣服，你真的很会穿衣服”。你看，让她开心一下嘛!一个人开心的时候抵抗力是很低的。然后我就说“不过人家也在批评你常常打错字，我看只不过错五六个，但他们骂得很难听。”我没有骂，都是他们在骂，关我什么事。她就说：“不好意思。”我说：“没关系，以后不要错就好了，管他呢?”结果她回去就会好好打。
要给人家面子，要给人家台阶下，不要弄得她很难看，弄得她很难看她就不好好做事了嘛。她反正已经被你骂过了，你还要怎么样呢?我们要想办法，要有效果，来改变员工，而不是发混帐气。最好的办法，就是让他有面子找到台阶下，这就叫无啊!你看我骂谁了?我没有骂啊!你我讲谁?我没有讲啊!但是我都做。讲到好像没有讲一样，做到好像没有做一样，这就叫无。你还要训练你的干部让你会“无”，让你的“无”发挥出来?