企业文化的价值取向与工具主义

　　企业文化包含两个层次，一个层次是做为工具主义的企业文化，如果把企业文化只是看作提高经济效益的一个手段，那么这种企业文化就有典型的工具色彩。另一个层次是做为价值取向的企业文化，人人都有做人的准则，如果这些准则在企业内部形成了共识，并支配着企业的行为，这些准则就构成了价值取向的企业文化。

　　价值取向的企业文化是一种摆脱了功利束缚的企业文化。有这样一个实例，一年长沙九芝堂药厂收到一批质量不佳的黄芪，这是因为当年的年景不好供应商只能提供这种产品。企业收到货后同样按合同付款，但同时又将这批药材全部烧毁，当时企业的损失是惨重的，企业为什么要这么做，目的是为了给供应商承担部分风险。不落井下石而是助人为乐，这就是长沙九芝堂药厂的企业文化，这是一种价值取向的企业文化。做人要有人格，企业是法人，法人也是人也要有人格，价值取向的企业文化就是法人的人格。

　　严格说来，价值取向的企业文化不是学来的，也难以模仿，而是长期修养的结果，这种企业文化是企业员工内心世界的外化，而不是一件把企业包装起来的文化外衣。正如贺平先生所说：“文化不过是人类世代累积沉淀的习惯和价值观，在生活中渗透，在潜移默化中形成，这就是文化”。由此看来，企业文化并不是在企业内孤立成长起来的，企业文化的源头在社会，并且一直附着在社会母体之上，企业文化只不过是把社会文化以企业为载体表现出来。因此，如果没有整个社会文明程度的提高，企业文化的进步就会受到牵制。

　　对于企业来说，工具主义的企业文化与价值取向的企业文化虽然都是企业的无形资产，是企业的软实力，但二者的性质是完全不同的，前者是企业的私人物品，后者则是社会公共品，企业文化建设的方案是企业的机密材料，但任何企业家都不会把有益于社会的价值观隐蔽起来。当然做为工具主义的企业文化尽管是企业的一种经营手段，但对社会并不形成负面效应，而是有利于社会的进步与发展，“消费者是上帝”的经营理念虽然是企业的生存与发展之道，同时也提高了社会的福利水平。与此不同的是，做为价值取向的企业文化不只是客观上而且在主观上都是对社会有益的，从这一角度来说企业文化的本质就是企业的经营道德。而从社会来看企业文化的最高功效是企业与消费者、企业与社会的和谐与互动，如果消费者感觉到企业不只是在掏自己的钱包，而是主动在为自己服务，消费者购买商品既是获得一种满足，同时也将其看作与企业的一种交往，那么这个企业的文化就得到了社会的普遍认同。

　　目前，我国的企业文化从总体上说还是一种工具主义的企业文化，无论是狼文化而是鹰文化都属此类，这也是我国企业与员工、企业与社会、企业与国家存在各种矛盾的重要原因，由此形成价值取向的企业文化是我国企业文化发展面临的一个重要任务。