二、员工认同是企业文化生命力的基础
企业文化作为一项长期性、战略性的基础建设工程,是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业全体员工在管理实践中认知、认同并将其视为准则而共同遵守贯彻执行的过程,是一个循序渐进的养成和实践的过程,最终体现在员工的自觉行为。如果员工没有认知、认同和践行企业文化,就(本文来自博锐邓正红专栏)等于没有企业文化。企业要通过各种形式的宣传培训,让员工明白企业在提倡什么,追求什么,员工如何融入企业团队发挥作用和实现自我价值,不断增强员工的集体荣誉感,逐步使员工的价值观和企业的价值观融合为一。
康奈集团总裁郑秀康说:“只有务实朴素的企业文化才能够被员工所认同,才能被社会所承认。”“康奈集团是由一个小作坊发展壮大起来的。和许多企业的发展历程一样,经历过许多挫折,但最终能有今天的成绩,主要是得益于我们企业25年来所积淀形成的企业文化。 ”这种企业文化是支撑康奈发展的动力,“是一笔十分可观的精神财富”。
自1990年开始,康奈就率先在温州制鞋行业引进了国外先进的机械化制鞋流水线,开创了温州制鞋行业走机械化生产道路的先河。设备先进了,就需要更多高素质的员工去掌握,根据机械化制鞋的实际情况与质量要求,公司为此制订了康奈皮鞋的《质量与标准化管理》等多项规章制度,并且严格予以执行,郑秀康说:“这就是康奈制度文化最初的雏形。”“现在想,如果当初没有这些贴合企业实际,并且广为员工认可的制度,康奈争创全国质量第一流的目标就可能是一句空话。”25年来,康奈投入上亿元资金,陆续引进了意大利、英国及我国台湾地区的先进制鞋设备,并且成功地完成了鞋样设计和关键工序计算机控制星火计划,同时导入了ERP企业资源管理系统等。在所有这些技术装备投入的同时,康奈对企业文化的建设也有了新的认识。曾有(本文来自博锐邓正红专栏)不少人看到康奈那枚人头像商标,都说那人头像是郑秀康。郑秀康说:“其实那不是我,只不过是一位虚拟的东方人形象。”康奈人头像商标伴随着中高档定位的康奈优质皮鞋和“穿康奈、好气派”的广告宣传,于1993年成功地打入了北京、上海等地的各大商场,从此结束了“本店没有温州鞋”的历史。现在,他们对这枚商标的文化内涵又增加了现实意义的元素,叫做“抬起头诚信做人,埋下头认真做事”,其寓意为每一个康奈人跨出厂门时要昂首挺胸、精神抖擞,要以企业为荣,要以康奈品牌走向千家万户、走向国际市场而感到自豪。与此同时,每位员工走进厂门后要以非常认真负责的态度做好自己的工作。商标仍是那枚商标,可随着市场形势的变化,过去的“穿康奈,好气派”已转变成“舒适源自细节”,使康奈品牌的内涵有了更高的升华。现在,康奈商标已经从国内市场走向国际市场,在欧美近20个国家的90家专卖店门口,都能看到这枚寓意温州鞋业抬起头来的形象标识。
为了宣传企业文化理念,宣传企业发展目标,调动广大员工工作的积极性,康奈成立了企业文化中心,创办了《康奈报》、《走进康奈》杂志和康奈网站,以及各种介绍康奈企业和康奈各类产品的小册子和光盘。郑秀康认为,企业文化无须挖尽心思去想外面的奇事怪事,关键是如何结合实际做一些实实在在的事。企业文化是企业持续、稳定发展的基础,它做的就是能充分调动员工的积极性、(本文来自博锐邓正红专栏)增加企业凝聚力的实事。“其实就是办一个职工之家,由于贴近员工生活,贴近企业实际,从而取得了意想不到的效果。” 有人评价康奈的企业文化太过简单,但郑秀康认为,只有这种务实的企业文化,才能起到团结人、调动人、说服人、感动人的目的,“只有务实朴素的企业文化才能够被员工所认同,才能被社会所承认”。
企业文化的认同,离不开先进典型的核心作用、纽带作用、激励作用和行为导向作用。榜样的力量是无穷的。树起一个先进典型,就是树起一面旗帜,就能激发员工的觉悟,焕发员工的热情,给员工以鼓舞和(本文来自博锐邓正红专栏)力量。特别是在企业变革日趋深入,新矛盾、新问题日趋尖锐的关键时期,在员工队伍出现种种担心、疑虑、困惑的复杂情况下,更需要先进典型从正面去说服人、教育人、引导人、激励人,以起到“点燃一盏灯,照亮一大片”、“疏通一个理,唤起万人心”的积极作用。
企业文化的落地很大程度上取决于员工的认同。企业可以运用以下主要策略,强化员工对企业文化的认同。一是制度建设。需要为各项文化理念的落实建立一套相应的机制,建立考评打分制度,并使结果直接关系到各个部门的员工薪酬。长此以往,理念就变成了文化,得以很好的贯彻。二是流程化规范。当(本文来自博锐邓正红专栏)在公司里提倡一种理念时,就要把这种理念尽量流程化,让员工按着此理念所要求的程序去工作。三是企业文化氛围营造。环境熏陶人,营造一种文化氛围很浓的环境对企业文化落地起到很大的作用。四是企业领导要亲历亲为。作为一个领导,自己制定的文化理念,一定要在工作中实践它,给员工起到表率作用。五是塑造企业英雄人物。通过宣传体现企业精神的英雄人物的先进事迹,树立榜样,引导员工在企业文化建设中取得实效。六是舆论灌输。通过各种舆论工具和媒介广泛传播企业理念,使企业理念深入人心,变成有效行动。