3、营销讲究的是整体过程,是一种社会和管理过程。对一般企业而言,营销是企业在以消费者为中心的思想指导下所从事的经营活动过程,它包括了市场调研与预测、产品开发和生产、市场开发和拓展、财务管理乃至行政管理诸环节。企业在营销环节中只要有一处薄弱环节存在,就会影响整体营销水平,这就是人们常说的“木桶效应”。
菲利普?科特勒认为:企业所有部门为服务于客户利益而共同工作时,其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次,一是不同的营销功能——销售力量、广告、产品管理、市场研究等——必须共同工作;二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。
营销中有一条必须永恒遵循的规律就是变化,要在风云变化的市场环境中求生存、求发展,就需要进行相应的变化,否则就会像恐龙一样走向灭亡。应对变化的方法很多,其中重要的就是学习和创新,对企业而言,应对变化,不能迷恋经验而要学习新的营销理念,要提高营销者的人员素质,要探索新的营销策略,以提升企业的营销力。
在企业中,处在不同价值链环节上的员工往往因为与市场的距离关系而存在不同的市场理念。尤其对于在生产线上的员工而言,虽然你不是直接面对市场,但你在工作中必须牢记,你的产品会流向市场,你的工作成果最终要由市场来检验。通常,我们说要将心比心,假如你作为一个客户购买了你企业生产的东西,你会提出什么样的要求,因而你同时也必须把这种要求带到工作中去,要始终具备下一道工序是客户的意识。
(五)学习的理念
现代企业要成长,必须重视学习与创新。公司超额利润的实现,在许多情况下是因为创新而获得的,所以,学习型的公司最能得到发展的机会。
学习型组织在今天已经成为各家企业的一致的发展目标。企业的成长是一个持续的学习过程,在今天企业的每一项进步和发展都是通过学习实现的。比如开发一个新产品、改造企业的组织机构、推行新的管理制度等等,都需要企业更新原有知识,吸引或创造出新知识,这些都是一个个学习过程。
彼得?圣吉在《第五项修炼》这本著名的倡导构建学习型组织的书中指出,企业是一个系统,它像人一样可以通过不断的学习来提高生存和发展的能力。现实中,企业不能长期延续的原因往往是企业在学习能力上有缺陷和障碍,企业在学习能力有缺陷,即“学习智障”,这种缺陷使企业在环境改变时不能迅速应变,从而产生损害了组织的生存和发展。
学习力是指一个人、一个企业的学习态度、学习方法、学习能力及终身学习的综合性表现。学习力,也是最活跃的创造力,因而也是一种最本质的竞争力。
学习力取决于人的学习愿望,处在这样一个竞争高度激烈的市场环境中的企业员工,应当高度重视学习理念的树立。
要重视学习而带来的发展机会,在企业中工作,要学的东西实在太多,企业的历史、企业的制度、企业的技术、企业的市场、企业内部的关系、企业的产品生产过程,如此等等,充满了学习的机会,关键看你有没有学习的主观愿望。