关注过程的目标管理
以前,很多人认为目标管理就是注重结果,其实这是非常狭隘的。刘洪涛认为,目标管理思想就是按目标进行管理,是管理过程的,关注过程的结果管理。比如企业定制了一个100万预算费用的目标,那么员工会分步骤、分阶段的进行,管理者可以随时监控员工的进展情况,常规情况下不会进行干涉,但如果在计划之前就把钱就花完了,管理者肯定要介入了。
据了解,为了更好地实现目标管理,在F-ORP系统下专门有一个“我的计划”系统。围绕整个企业的总目标,各个部门制定出自己的目标,然后又相应地将部门目标分解到每个员工身上,同时,又按照年月日分解相关的目标。可以说,每个员工每天做什么事情是与整个公司的年度目标是紧密联系的。另外,一个公司的计划不可能始终不变,新的计划也相应地及时分解到各个员工的计划安排表中。
另外,F-ORP理念还强调在企业管理中的知识管理。现在很多的知识管理软件强调的是对知识的挖掘和处理功能,很多专门的知识管理软件偏重于收集各种各样的知识,但没有解决知识的来源问题。刘洪涛认为,单独购买知识管理软件是没有前途的,知识管理一定是建构在一个协同平台、沟通平台和业务工作平台上的。
F-ORP的理念注重把工作中产生的知识收集和记录下来,将每天和客户的沟通、对工作的认识和结果放在知识库里,从而来完成企业的知识管理工作。刘洪涛指出,这不只是一个以知识作为资源来管理的概念,还有一个知识循环问题。在知识管理中,有组织的显性知识、隐性知识和个体的显性知识、隐性知识。自己的隐性知识要变成别人的和组织的隐性知识及显性知识;还要把组织和别人的显性知识和隐性知识,变成自己的隐性知识,知识的内隐化和社会化是在一个协同的交流的平台上完成的。知识完成了从产生到应用创新的持续循环,从个体隐性知识到组织隐性知识的持续循环,企业的核心竞争力便得以不断地提升。