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管理者 打扰的神奇作用 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  那么,那些顶级管理者是如何向下属或同事发出开放甚至欢迎的信号的呢?

  ·确确实实地把门打开。打开的门意味你欢迎别人进来,提出问题和建议。

  ·准备一个舒适的会客区。不要把什么东西堆到这些座椅上或周围,使来人难以入座。里根总统甚至在自己的办公桌上摆上一个装有软糖的开口罐。

  ·每天更新自己的语音邮件。通过语音邮件把每天的工作日程转过给秘书或助理,这样,他就会知道,什么时候可以来找你,或在什么地方,可以找到你。

  Paine Webber集团老总唐纳德·尼克松(Donald Nickelson)把自己秘书的办公室,安排在离自己办公室相当远的地方,这样,来客可以完全不通过她直接进入他的办公室。

  我们所研究的大多数CEO都是早早起来,完成自己的个人任务,然后在整个工作日中人们都可以去找他。这一点相当关键,即使家庭和家务不允许你起得太早,但是每天提前半个小时起床,处理个人工作却总是可行的。

  2、平衡的"开门"政策 这种方式的特点是:在这种折中政策之下,你不会讨厌人们的来访,但是却会尽力创造平衡自己和同事的时间管理策略。在工作日中,你自己的大部分重要工作都将完成,但同时你每天都会寻找可以与人交流的机会。

  虽然你对即时的交流持欢迎态度,但除非事情紧急,你都会尽力做出限制,争取时间来做自己的重点工作。

  如果这种类型看起来适合你,你首先需要掌握的应付打扰的技巧就是在"开门"时间与"闭门"时间之间寻求平衡。下面是一些满足平衡要求的方法:

  ·建立每天开放的时间制度。比如每天下午3:00~5:00在门上挂上"请进"字样,让同事、下属可以进来与你分享自己的各种想法。

  肯特·克劳福德,项目管理解决方案咨询公司的CEO,发现传统的做法--跑过来问一句:"有时间吗?"--对日常工作的干扰很大。为了平衡做好自己的工作与让同事和下属可以方便地找到这两种需要,他的做法是"我让我的直接报告人通过电子邮件对我说:“下午3:00可以来见您吗?’等等,然后我会尽快回答:‘好’或‘3:00不行,12:00~2:00之间可以。’通过这种办法,人们总是能够找到我,我的时间又仍然在自己的掌握之中。当然,如果真有什么特别紧急的事,他们也会直接告诉我。"

  ·一位"开着门"的高层管理者会这样询问事情的优先次序:"现在吗?"或"可以等一会儿吗?"如果是后者,他就会用电子邮件通知对方过来的时间。

  ·谈判法,比如:"我真的想见你,但是手头上有一件重要的工作要做,你可以在一点半钟时再来一趟吗?"不,很重要。""那好,5分钟后见。"

  ·与老板谈判,如:"我正在为您做这个,您希望我停下来和您谈,还是再等一会?"

  瓦格纳,雅诗兰黛集团公司董事会副主席,控制自己时间分配的方法如下:"我亲自掌握所有的约会。秘书会在晚上给我一张需占用我时间的各种事情的单子,上面有具体的时间与主题。我可能会说:‘噢,不不不。’‘这个人应该见那个人’‘我不必见这个人’或‘这儿安排15分钟就够了。’我不会让秘书把我自己一天的时间随便打发掉。"

  ·在门上或办公桌上安置一个活泼一点的信号牌,写上:"9:00~10:00天才正在工作。来人请留下便条或稍后再来。"等等。

  3、受控的"开门"政策 其特点是:如果有人从你办公室的门边探进脑袋来,你就感觉自己的时间好像会被抢掠,于是一门心思想尽快摆脱这个人,好回到自己的工作上去。你并不是什么自闭性格,你只是想专心处理手头的工作。

  虽然谁都更喜欢完全地控制自己的时间,但是在一个不可能完全控制的办公环境中,你也学会了忍受时不时的打扰。你的折衷办法是要求那些想见你的人事先用电话或电子邮件通知你。

  下面是一位管理者防止别人"吞没"自己时间的两种办法:他把办公室的温度调到摄氏23度,这样人们只能来去匆匆,不好久留;他在办公室里只摆放供自己坐的椅子,这样来人就会觉得呆不下去,只好离去。

  还有其他一些办法:把你的办公桌换换方向,这样可以避免与过往的人眼神的无意接触,引起闲聊的可能;当同事到你办公室想和你闲聊的时候,你可以站起来装出要走的样子,让对方自己琢磨琢磨;想打断无休止的谈话时,可以问:"你真的有必要深究下去吗";趁着暂停的片刻,说:"谢谢你的谈话,非常感谢!"然后把对方引到门边;办公桌前的隐身术:"一会儿在,一会儿又不在"。

  MCI公司的已故创办人,威廉·麦高文(William McGowan)曾经非常巧妙地布置办公室的摆设来表示自己"在"还是"不在"。具体方法是:在办公室里摆上两张办公桌,当他坐在那张从外面可以看到的办公桌前的时候,就表明他现在欢迎有人来访;当他坐到那张从外面看不到的办公桌前时,就表明他现在不想受到任何打扰。

  你现在也许根本不可能有两张办公桌,但你可以通过一定的摆设方法为自己弄出一个别人从外面看不见你的角落,如在办公桌上放摆上一个小桌或书架,再在上面放上笔记本电脑或电话机,让别人知道你现在无意接待有人来访,同时不至于完全把自己封闭在外部世界之外。

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Tags:人力资源,沟通,激励  
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