长寿公司共有的特质:它们的成功从来都不是基于个人,而是依靠一种神秘因素——能够让组织穿越时空,突破个体的生命与能力局限的组织智慧。《组织智慧》打开了企业长寿的奥秘,提供了逝去的英雄时代国内企业追求长青的秘方。
飘柔洗发水、玉兰油护肤品、佳洁士牙膏、汰渍洗衣粉、舒肤佳香皂……在我们生活中随处可见,包装上面的P&G标识,大多数人一眼就能认出来。
如果问到,雀巢公司有哪些产品?多数人也会脱口而出:雀巢咖啡、雀巢巧克力、雀巢奶粉、雀巢麦片……实际上,泡一杯雀巢咖啡也早已成为多数商旅人士在一天工作中的习惯动作。
但有多少人知道,拥有170年历史的宝洁和140年历史的雀巢的CEO是谁?
这恰恰说明,类似宝洁和雀巢这样的长寿公司共有的特质:它们的成功从来都不是基于个人,而是依靠一种神秘因素——能够让组织穿越时空,突破个体的生命与能力局限的组织智慧。
逝去的英雄时代
我们经常会看到,很多企业的经营几乎就是一个人的战争:曾经挽救克莱斯勒于谷底的艾柯卡几年辉煌后,在其任期后半段再度陷入困境并最终被并购;一度改变云南玉溪卷烟厂命运的云南红塔褚时健,随着他的被捕,如日中天的红塔集团陷入迷乱……
一位天才管理者可以缔造一个强盛的企业帝国,但仅凭他个人的智慧闪光,永远无法让这个企业持续强盛下去,因为他终将离开。一位明星企业家可以创造让公司起死回生的奇迹,但他不可能永远创造奇迹,当大势已去,曾经创造奇迹的明星之手也回天无力。
能人会给企业创造奇迹,但依赖能人,也会给企业的发展带来了诸多不确定性。因为,一位优秀的人物固然会推动企业运营由此兴盛,但也同样会因为优秀人才的流失而致企业发展停滞不前,进而走向衰败,有的甚至如巨厦一夜倒塌。
宝丽莱、安然、凯玛特、环球电讯、红塔集团……这些曾经叱咤风云的超级巨人成了“倒下的多米诺骨牌”,它们的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌,人们不禁感慨唏嘘:优秀领导者的更迭或离开,都可能导致企业被吞噬的命运。
组织智慧——撬动成功的支点
事实上,组织要适应环境的变迁,必须减少对个体的依赖,必须将个体的不稳定因素对组织的影响尽可能地降低。这就需要企业建立相互学习共享的内部机制,将某个个体的发现、创意、心得、感悟或经验、技能等迅速放大为整个组织的行为,并得到继承。这样,即使某一天某个个体离开了组织,或者他已不能像以前一样发挥作用,而组织也仍然能够正常运转。