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面试如何“望、闻、问、切” (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  “问”的技巧三——详略得当。问的目的是希望能全面了解应试者与需求岗位相关的素质和能力。因此,在问的过程中,对于个人基本情况,少问一些,对与工作有关的情况多问一些;对于成功的经历少问一些,对于失败的经历多问一些(对失败经历的处理更能体现应试者的睿智和不足);对于以前的工作多问一些,对于未来的工作少问一些。有详有略的问话可以在有限的时间里得到尽可能多的有效信息。

  切:综合判断、由此及彼

  中医认为全身血管四通八达,密布全身,在心肺作用下循环周身,只要人体任何地方发生病变,就会影响气血的变化而从脉上显示出来,因此通过诊脉也可以了解全身气血的情况。对于切的理解,简单的说就是如何辨别问题所在。就面试的切来说,应当通过对面试的流程控制,给应试者重点设置一些面试障碍,通过观察应试者的反应,由此及彼,还原应试者的能力素质,推测应试者与岗位的匹配度,从而确定备选人。具体如何操作呢?

  首先是要把握切“点”。在面试过程中,哪一步最重要,什么样的问题对于岗位匹配度的判断有用,这些都是切“点”所在。比如,在面试中,涉及到应试者的职业技能的时候,我们可以设置切“点”,涉及到职业操守的时候,我也可以设置切“点”,涉及到职业发展的时候也可以设置切“点”,这个切“点”的设置一定要与我们的选才标准密切相关。

  其次是切“面”,当切“点”相对固定的时候,我们就该考虑切“面”的问题了。把握切面的原则是宜细不宜宽,也就是说我们设置的面试障碍尽量细化,不要过于宽泛,就像挖井一样,井口不一定非要大,只要够深就行了。譬如我们要了解应试者的职业技能,我们不必问他修过什么课程,也不必问他是在什么地方上的大学,我们只需要问的是你做过什么?你是怎么做的?做的过程中遇到什么问题?你是如何解决的?你从中收获了什么?这样一个深入的问话,应试者发现、分析、解决问题的能力就显现出来了。

  最后是还原,还原的意思就是综合整个面试搜集到的信息,展现出应试者真实的能力素质架构。招聘是一场赌博,从应聘和招聘双方的全局来看,一赢俱赢,一损俱损,共赢是最佳选择。我们力图通过面试“切”出来的信息还原出一个真实的应试者,使我们提供的岗位满足应试者的职业和人生发展,也使应试者能为岗位和企业带来贡献,只有这样的吻合才能实现最佳。还原的关键是信息的多和准,做到这两者就能实现准确的还原。

  总之,“望、闻、问、切”四诊在面试中各有其独特作用,不能相互取代,要想对应试者做出全面正确的判断必须将四者有机结合起来,联合运用,缺一不可。

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