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HR的苦恼:替罪羊还是踢皮球 (1)

作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/10/6

  不可避免成为替罪羊以后

  罗月儿:不要先假设自己是老板的替罪羊

  有些员工遇到这种情况以后,就一声不吭,抱着等死的态度,有的甚至开始投简历或找其他的出路。等到纸里包不住火的时候,才满腔怨恨地把自己真实的想法和处境发泄出来,然后一走了之。这并不是解决困境的方法。

  以目前的状况来看,这个项目还不到无法挽回的地步,杨晨还可以做些事情来解决,把伤害程度降到最低。而此刻最重要的,是不要让负面的情绪拖住自己的战斗力,要运用可能的所有资源及人脉,并以积极正面的心态,来面对这个紧急而重要的任务。

  杨晨应该在两方面调整他的心态,以顺利接下这个烫手山芋。第一,越级沟通报告是正常的,不要觉得是做亏心事,自己要以坦诚开放的态度,来面对这个问题,不必觉得自己好像在扯老板后腿。

  第二,放下身段去承认这个疏忽,这个问题虽然棘手,但还有挽回的机会。所以应该把注意力集中在怎么把眼前的任务处理好。危机处理的时候,不要先假设自己是老板的替罪羊,因为这对于解决问题是无济于事的,要用负责任以及积极的态度。危机处理得好,也可以创造另一种契机。

  罗俊荣:要让你的老板成功

  在职场工作有一个很重要的前提是要让你的老板成功。如果你选择跟这个老板,就要让他成功,否则就另找良木而栖。

  所以在此前提下,必须懂得处理越级沟通的艺术,以这个例子来看,杨晨可以在老板出国的这段期间,把自己视为是代理者的角色,定期向上层主管报告,等到老板回国后,在这个项目中,要给老板一个适当的角色,不要在无意中将老板排除在外。

  要做到越级报告却不让老板感到受威胁,是因为部属可以把功劳归给老板,并随时让他知道情况,不要有让他觉得惊讶的状况发生。但是在事后,杨晨一定要向Knight总结这次工作的情况。总结工作不是指出Knight的判断失误、逃避责任;而是就事论事,分析事前提出的几种搬家方案利弊,哪些做法更符合公司和大老板的要求,以便以后做得更好。这样做,不但杨晨在公司没有罪,还可以成为Knight得力的助手!

  在这个过程中,就可以逐渐建立起部属与主管之间的信任关系,这种信任关系的建立是可以由部属主动开始做起的。

  张振宇:做事也要做人,做人比做事更重要

  在这个专案处理过程中,做事的基本原则是要既能省钱、实时完成任务,也能同时满足公司对于办公室规格的要求。

  做人方面则包括了解各层主管的需求,这包括了解他们的实际需求及个人需求,以及公司文化上的无形的规范。然后平衡这些多方及多层的需求,进而运用自己的内部与外部人脉,紧急调动资源,来完成这项看起来不可能完成的任务。

  我们在主管与其它同事眼中的信誉,是透过每一次任务的完成去累积。以长远的角度来看,如果自己之前累积的工作实力是很扎实的,即使这次被扣分,也可以在往后弥补。人有失足,马有失蹄,现在应该以更积极的态度来处理问题,把扣分程度减到最低。

 

 

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Tags:人力资源,组织设计  
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