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从“绩效考评”到“绩效管理”有多远 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 管理人之家 heyeezix… 参加讨论

  问题一:

  现代企业都已意识到在企业中要推行绩效管理而不仅仅是绩效考评,但很多企业将制度中的“考评”改为“管理”,发现企业管理水平并没有很多提高,管理者的牢骚依旧,员工的抵触照常。如何实现由绩效考评到绩效管理的转变?

  解答:

  要真正实现由绩效考评到绩效管理的转变,可从以下几点考虑:

  1、绩效管理过程中的全程沟通。绩效管理是一种提高绩效的工具,整个过程都是由上级和员工以共同合作的方式来完成的。这就需要上级和员工之间进行持续不断的双向沟通。通过沟通,使员工对既定的工作职责、工作结果对公司实现目标影响、员工和上级之间应如何共同努力等方面达成共识。所以整个绩效评估的核心工作就是沟通。沟通贯穿绩效评估的全过程,从绩效目标的确定、绩效计划的制定、绩效信息的收集、绩效评估的实施、绩效反馈等环节无不存在着评估人与被评估人的沟通,所以企业一旦引进绩效管理系统,则意味着对管理进行了一次革命,即由管理者对部属单向的领导和控制工作转向双方真正的合作,将沟通由单向转为双向,这是有效实施绩效管理的前提。

  2、高层领导的真正参与。企业高层领导由于业务繁忙,虽然也重视绩效管理,但经常在关键环节不能参与,无法指导工作,久而久之,下属则认为领导不重视绩效管理工作,从而也逐步敷衍,最终使绩效管理工作仅仅是月初制定目标、月底打分,实际还是绩效考评。高层领导一定要在工作关键环节监督指导、反馈面谈环节亲自参与,带动、促进绩效管理工作深入开展。

  3、管理者要转变管理习惯。绩效管理实际代表的是一种新的管理理念、管理方式,要实现由绩效考评到绩效管理的转变,首先要转变管理者的管理观念、管理行为习惯。绩效考评把管理者定位为 “policeman”,管理者手拿大棒,随时监督、检查下属的工作行为,到月底,掏出“账本”逐一与下属算账;绩效管理要求管理者成为“教练”,与下属保持双向沟通,随时帮助下属解决工作中的困难,双方是绩效伙伴关系。仅仅修改体系、制度是无法真正实现绩效考评到绩效管理的转变,真正要转变的是管理者的观念和行为习惯,否则,绩效管理很难彻底实施。

  问题二:

  我们集团公司新引进一套先进的绩效管理体系。年终要与下属 A企业总经理签订年度绩效合约,A企业总经理说我们企业所处农产品加工市场大起大落,经营能否盈利无法左右,完全取决于农产品收购价格,拒绝签订800万元的利润指标,到年终,根据效益好坏,临时做一奖励方案即可。这种情况如何办?

  解答:

  我们分析,A企业总经理与集团决策者由于多年合作,关系密切,对公司有很高的忠诚度,但由于年龄较大,接受新的管理理念和管理方法需要一个过程。

  首先,要与A企业总经理充分沟通。晓之以情,动之以理,公司投资建厂必然要追求一定的投资回报率,对该厂会有一个最低的利润指标要求。原来事先没有制定游戏规则,干多干少年终奖金也会有差异,但差异不大。如当年经营非常好,年终奖金也只是象征性多发一点;当年经营效益较差,年终奖金少发一点。

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Tags:合易,培训,咨询,人力资源,绩效,绩效考核  
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