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TOM的绩效管理飞轮 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  公司会用半年的时间来看结果,只要所招来的员工“存活率”没达到70%,也就是公司招了十个人,不管任何原因离开的人数超过了3个人,那么这个负责招聘的人就会受到影响,并且直接跟工资挂钩。如果“成活率”达到70%,他就可以得到百分之百的奖金。如果招来的十个人都留下来了,那么招聘人员的奖金就上涨,“成活率”越高,他的奖金就涨得越高。如果成活率下降了,那就说明他没有招对人,相应的奖金就要下降。

  第二,分享学习制度,完善价值转换

  人力资源部门的一个重要职责是培训。李践认为,培训其实是一种价值的转换,关系到员工的个人充电,创新能力的提升。在TOM有一个规定,不管多少人参加培训,公司都会把整体工资的10%作为培训金,每人每年有五千块钱的培训经费拨到人力资源部。这是平均的五千块,可能有人会花得多,有人会花得少。李践认为,在培训上如果花了五十万,那么对公司就要有500万的转换。在绩效飞轮里面有一系列的制度,所有员工参加培训,培训的员工都必须回来,叫做 1:0.1,叫分享学习制度。如果在外面上了三天课,那么回来后就要用1.5天的时间给员工、属下做培训,如果不做培训,那么所有的培训费、生活费、差旅费自己承担。

  第三,1:1分享改进制度

  员工每次培训完了以后,公司还要组织进行营销学习。学习的目的就是改进。每个人都要找到自己的方法,今天上完这个课以后对我有帮助吗?李践要求,每个员工在每次学习以后都要填表。一个月下来上过什么课程,然后公司每个星期三都要组织上两个小时的培训。创建连队和学习型组织部是总经理的事情,但李践还是要求全体员工都要参与,在他看来学习型组织就像指导员一样,就是培训、作风、训练等等。每名员工一个月下来以后,公司就会发表格,每月上过什么课,不管是外部还是内部,上完课以后给公司的改进价值列出来,用数字表达,不准说形容词。不能说这个课听完以后我非常感动,非常有收益,语文在公司的管理中是苍白无力的,必须要用数字说话。

  这样,相应的数字就统计出来了。这个数字要转到财务部,然后,由财务部来定论公司所进行的改进有多少?如果财务部统计出来,转换的价值正好是十倍,那么奖金就达到百分之百,如果低于10倍奖金就要下降,如果是高于10倍,奖金就会上涨。如果一个员工说他的工作是琐碎的,根本就没有数字,那么公司就会认为这个人不需要了。

  创意部门、研发部门的绩效考核

  在李践的管理体系下,公司的创意部门、研发部门也都会有绩效的产生,比如说要以客户为导向,提成可能是50%,另外50%是需要和客户的合同兑现。第一个规定基本工资,第二个将近50%的提前预支奖金,还有50%是来自绩效。如果是我签了合同,那么我就提成了。如果你没有客户你总是有项目,公司就用项目来考核你。我没有客户,因为客户是很复杂的,很综合的,东西内容是很多的,我算不出客户的收入,那么就用项目来考核。而对于财务的考核就要让财务和成本挂钩,如果是花钱跟营销挂钩。公司的利润是20%,公司的成本是80%,公司是10减8等于2,是20%的利润已经不得了。这个时候公司就会要求财务总监必须做到70%,不管前面的数字大或小,总体比例不会改变。对财务总监要求是成本下降,品质提升。如果比例超过70%,那么他的奖金就要下降,如果是低于 70%,那么他的奖金就上涨。

  时间圆饼图——非赢利部门的绩效考核

  对于一些和钱没有关系的部门员工,比如保安,保洁等,李践也有科学的考核工具,它被称为“时间圆饼图”。公司把他们的工作时间算出来。你的岗位是什么,定责,你要完成哪些任务,定量,你的量是多少。七点钟开始上班,公司就规定了定岗、定责、定量。7:00—8:00打扫客户部,就这样下去,某个时间段里做什么,把其中所有的事情都量化,这样管理就简单了。

  李践实施的绩效飞轮就是这样的原则,不管是什么样的员工,你的数据都要体现在相应的表格上。这样,管理就变成了很简单的事情。因为每个人都是用数字说话,销售团队用销售数字,工程团队用工程数字,而且目标一致,所有员工都知道要创造价值,都知道内外合一。

  在绩效飞轮的数字量化管理中,数字被分成四个方面:财务、客户、产品、管理。这些数字一项一项都变成了年度指标,年度指标分解到月度指标,然后又分解到每日指标。谁在负责研发,谁在负责大客户开发等,都有专人、专职,如果到时间拿不出数字,就要受到处罚。

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