有观点这样定义工作效率:“工作效率就是合适的人做合适的事”。
这句话值得管理者认真回味。的确,只有这二者恰当匹配的时候,工作才会有好的结果,工作效率才会更高,反之,当你选择了不合适的人去做一件对他来说不合适的事的时候,你就选择了失败。
绩效管理就是如此。
本文就来谈谈绩效管理中怎么选择合适的人做合适的事。先来看一段工作场景中的对话。
A说:“王总,我最近做了一套新的绩效管理方案,想在公司推行一下,您看看。”
B说:“刘经理,你这套方案整体上感觉不错,只是这么做是不是太浪费经理们的时间了?他们平时工作那么忙,哪有时间去做制定绩效目标、建立业绩档案这些工作?这样推行下去,他们会不会嫌麻烦?再说,离公司要求的考核时间只有不到一个月了,这样做恐怕完不成任务了。我觉得不如按去年的做法,部门经理只要填空就可以了,这样保证能很快完成。你说呢?”
A说:“王总,可是,我觉得那样的考核没有什么实际效果,考核的内容和员工的工作没有什么直接的关系,我怕又流于形式了。”
B说:“刘经理,我看就先这样吧,这一次就先按去年的方式考核,你的这套方案咱再讨论讨论,好不好?”
A说:“好吧,我去发考核通知,……”
这是某企业绩效管理工作的一个场景,也可以算是国有企业绩效管理工作的一个缩影。
这个场景一共三个人物,分别是王总、刘经理、部门经理,而这三个人在绩效管理中都没有做好他们应该做的工作。王总作为总经理,担负的职责是支持和推动绩效管理向深入开展,却在刘经理推出新方案的时候泼了冷水,使绩效管理工作再度回到老路上,继续重复先前那种“难度系数”比较低的工作方式(填表);而刘经理,作为人力资源经理,一定意义上的绩效管理专家,却在做着背离绩效管理思想的制表工作,按王总的说法,为不耽误部门经理的“宝贵时间”,还得把表格设计得尽量简单,只给部门经理留出打分和签字的空格;最后一个没有具体姓名的人物就是直线经理,他们又在做什么呢?不用说你也知道了,对,就是打分、签字和交还表格,就这么简单!这样做行吗?显然不行。如果直线经理只做这些工作的话,那企业的绩效管理就只剩下一个形式的空壳,不会有好的结果。