3目标要根据实际情况来确定,因地制宜,不搞一刀切。如上述三人的情况,我们进行了如下设计:(1)根据不同地区的实际情况设计不同的难度系数,同样的销售额,张三需要完成10万元才能达标,而李四需要5万元就算优良(2)根据不同地区的实际情况考核重点也不一样,如经济高速发展地区,侧重销售额、市场份额;而销售萎缩地区,保持市场份额、货款回收率就成了其关键业绩指标。通过这样的设计,配之相应的薪酬奖励,保证了目标的公平性,人员不再为争抢好市场、好区域而吵的不可开交了。
通过绩效反馈,甄别真正的人才
考核只是业绩管理中的一个环节,该企业以往的绩效考核忽视了绩效沟通反馈过程。管理者应该清楚:部属哪些人是真正靠努力完成目标的,哪些人只是运气使然而已。为此,我们为该企业设计了绩效反馈系统。该系统包含以下四个方面:一是制定目标的反馈;二是执行目标的反馈;三是检查目标时的反馈;四是问题改善反馈。四个方面相互配合,层层递进,从而为企业甄别真正的人才提供第一手资料。下面是四阶段绩效反馈的要点。
目标制定反馈:在此过程中,除了目标需要双方讨论,让下属确认签字确认。这时需要注意的是:主管要倾听部属完成工作的思想、方式和方法,看看其有没有独特的创意,实施策略是不是符合企业原则。这个阶段通过对人员的目标实施的设想,主管就可以对部下的才干有一个初步的检验。如果部属步骤清晰明确,措施全面可行,这样的人才就有可能是企业的后备人才。如果人员对工作方法说不出个一二三四来,结果业绩完成很好,十有八九是撞了大运,而这样的人才是不能堪当大任。