居于次要地位。因而会出现各部门绩效考核结果都很优秀,而企业的经营业绩平平的状况。其原因就在于绩效管理过程流于片面,绩效指标不能真实、全面地分解企业战略目标,也不能真实度量各单位及员工对企业的真实贡献。
按照平衡记分卡等绩效管理思想,绩效管理的首要目的是实现企业对经营管理过程的高效控制,实现企业整体绩效的持续改善与提升,然后才是将绩效考核结果用于员工晋升、奖惩和利益分配。
明确上述原理,就会发现:从企业经营目标这一源头出发,总体负责组织各单位实现企业目标的单位就是绩效管理的首要负责部门。在企业中,这样的部门通常是综合管理部、企划部、企业管理部等综合性管理部门,不是人力资源部。
那么,企业绩效管理是否只需要由综合管理部门来完成呢?
考核关系需要与管理关系保持一致,因为不同的绩效指标的信息需要从不同的主体处获得,只有让对该项指标最有发言权的主体对其进行评价才是最为高效的。
从企业经营目标和综合管理部门这一源头向下分解,各职能部门的绩效管理价值就体现出来,例如:质量保障部门负责企业产品和服务质量的检查与整改;装备部门负责设备和工装模具的管理;生产