跨国经营中的跨文化风险 (1)

　　与本土企业不同，跨国公司的经营范围遍及多个国家，经营活动是在不同的文化背景之下、并通过来自不同文化背景的人推进的，异质文化的共处会使得跨国公司在经营过程中遭遇在经营目标、市场选择、管理方式、行为准则等方面认知上的交锋，所以跨国经营面临的跨文化问题不容忽视。这种涉及到许多截然不同的社会文化背景而产生的风险包括：

　　1.内部管理风险。是指由于一个社会的民族特性、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、道德标准、教育水平、语言、社会结构等因素给管理上带来的风险。这种风险主要来自以下几个方面：

　　(1)价值取向差异。文化冲突是由不同的价值观、世界观、思维方式使交际双方产生心理对抗而产生的一种现象。由于缺乏共同的价值观,跨国经营企业很难协调员工的行动,员工对企业的目标和管理者的决策也表现出理解和认同的差异。这种价值观的差异对跨国经营的影响是全方位、全系统和全过程的,如果采取单一的管理方式,往往会造成管理上的风险。在内部管理上，人们不同的价值观、不同的生活目标和行为规范必然增加组织协调的难度，甚至造成组织机构低效率运转。

　　(2)沟通困难。文化冲突是指不同文化成员因语言、非语言的编译码过程中所依据的社会规范的差异对同一行为、同一现象会做出不同的解释或理解及因此导致的相异、有时相对立的观念及行为。在跨国经营企业中,交换信息、交流思想、决策、谈判、激励和领导等活动是以不同文化背景的管理人员和员工之间进行有效沟通为基础的。这就要求跨文化沟通应建立起双方都可接受、感知和理解的传递渠道和传递技能。沟通处理不好，会加大双方的距离感，沟通难度扩大，长期下去甚至造成沟通中断，不能建立起协调的关系。

　　(3)管理理念的不同。西方文化是契约文化，他们非常重视契约的精确性，也非常尊重契约的权威，契约一旦生效就会严格执行，西方企业一般自然会用法律条文作为自己言行举止的依据，企业强调正规化、规范化的管理，从决策到运营的各个方面都依据制度进行程序化管理。而发展中国家企业往往以经常变动的条文、指令、文件作为企业成员的办事章程和决策依据。由于双方行为的标准和依据不同,管理基础带来的冲突在所难免。

　　2.外部经营风险。企业进入一个区域市场的目的,就是为了让当地的消费者购买和消

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