费产品和服务。所以,这些产品和服务一定要符合当地消费者的社会文化传统、消费心理、购买习惯,不能与当地的宗教信仰、价值观念,民族特性相冲突。这种敏感性、隐蔽性、持久性和不可逆转性渗透在跨国经营活动的全过程,给企业经营带来很大的风险。
社会文化因素上的差异所导致的消费观念、消费行为、消费结构等方面的差异给企业国际营销活动设下的文化障碍往往导致国际营销的成败。在一个国家很成功的经营策略,可能也会由于文化背景不同而在其它国家收到绝然相反的效果。不同的社会文化带来的独特需求可能表现为某种独特的产品,而产品的独特性,既可能体现为某些有形的差异,如产品的某种颜色、式样的差异,也可能体现为某些无形的差异,如不同推销方式,甚至可能仅仅是观念上的差异,这些差异对跨国公司的经营目标、市场选择、管理方法、技术创新都有着十分重要的影响。这就要求跨国公司提高对于市场文化偏好的应变能力。
跨国公司从现象上看,是不同国家的资本、技术、商品、劳务、管理的结合,而其更深的内涵则是不同文化的撞击、冲突和融合。充分考虑社会文化差异,运用有效的跨文化管理手段,才能将国际商务活动中的文化冲突降到最低程度。在国际经营中没有通行的规则,只有契合文化的经营才是最佳的经营。