2实施
确立合格的项目队伍,对保障项目的成功至关重要。万科设立了这样一个项目小组:
项目指导委员会负责把握方向,确立根本方针
项目经理负责协调内外资源,统筹项目工作
有专门的技术人员负责技术工作
HR人员负责描述需求/测试
关键用户负责协调IT和HR的需求,协助顾问进行设置,负责统筹测试和培训工作
除项目小组以外,其他相关人员的支持也很重要。例如:IT项目服务于业务,项目不是为了完整重现业务,而是为了更好的实施业务
小组成员的责任心、学习能力不可缺少;有良好的沟通技巧外部顾问是万科的老师,也是项目组的一员,都对项目成功负责
万科特别强调项目实施过程中的宣传和培训,他们认识到:“这个项目不是服务于项目组的,是大家的工作;培训,是让系统被人接受的必由之路;我们需要公司上下的支持…”
3结果
期待中,项目按时成功上线。对于走过的路,万科也及时做了总结――他们认为:在项目中,以下几方面可以作为经验共享。
部分人力投入不足:尤其是有经验的业务人员,有些业务需求描述不准确;有些项目成员精力分散,即要保证实施又要处理平时的工作,时间不能保证
业务重整中要求的规范化、具体化、全面、精确、革新,需要在革新成本和效益之间作权衡
实施范围如果过大,将导致系统复杂性增加、数据准备的精度要求也很高――项目组工作量会相对繁重;
人事行政和人事发展对HR管理本身的要求差别很大;万科从不成熟HR软件产品直接过渡到SAP HR这样优秀、高端的系统,员工、尤其是用户,需要一个熟悉过程;现在有了好的系统平台,但还是沿袭以前的习惯做法的话,就失去了项目本来的意义
过分地强调业务为主导的话,业务人员会提出不切实际的需求。