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网络结构：
IP呼叫中心优势与特点：
高灵活性和柔韧性：
思巴得整合式呼叫中心平台，无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统中，它能与Internet、数据库系统很好地集成，实现数据共享。
功能完备高度集成：
系统将PBX、IP网关、语音邮件、录音监控、网上呼叫、自动话务分配、电话会议等功能集成于一体。同时系统还提供开放式的第三方开发接口，使系统能够方便快速地增加新业务。它能与Internet、数据库系统很好地集成，实现数据共享和各种其它不同的业务功能。
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管理实务
IP的一体化呼叫中心解决方案 (1)
http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论
Tags：信息化,实施方案
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