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招生环节——CRM协助生源管理
生源是学校的宝贵财富，进行招生业务管理可以帮助学校细分目标客户，帮助客户经理迅速辨别最有潜在价值的客户。维护招生来源，以区分不同潜在学员的来源，并能根据学员来源所展开的活动产生进行ROI分析，以指导对优质渠道或者是媒体开展深度合作。根据潜在学员的跟进流程建立一系列跟进活动，并安排相关负责人进行跟进。如果按照潜在学员跟进流程建立了系统工作流，系统可以自动为潜在学员创建一系列跟进任务。风云在线提供的CRM系统从寻求潜在生源到将潜在学员转换成正式学员，转换过的潜在学员状态变为“停用”。从而分析衡量和优化市场招生活动，以实现完整的市场招生解决方案、生源细分、招生活动计划和管理、信息分析和报表制作。
图表一
企业内训——增强核心竞争力
企业内训主要是风云教育发现企业的培训的潜在需求,展开培训商机的跟进,准备方案、根据需要进行投标，并最终和企业签订培训合同，组织企业员工培训，按照合同跟进培训项目的回款。CRM系统建立培训项目，对项目的商务活动进行跟踪，记录商务活动过程中的费用信息，为后续的分析报表提供支撑数据。跟进培训项目进程，通过市场活动记录整个培训项目的跟进过程，并记录过程中产生的费用信息。根据培训项目的跟进流程建立一系列跟进活动和任务，并安排相关负责人进行跟进。根据企业内训流程建立了系统工作流，系统可以自动为培训项目创建一系列跟进任务。定期统计培训项目的相关信息。定期统计某段时间内培训项目的总金额和相关商务活动总费用的对比分析。
图表二