会员登录
会员注册
同样以英国宜家为例，在利用Kronos劳动力解决方案实现自动化排班之后，收银人员工作效率进一步提高，公司能够更容易地了解人员配备过剩和不足问题，从而缩短了顾客的排队等待时间。宜家在考虑客流高峰和平峰时段的基础上对排班进行优化，在制定排班计划时充分考虑员工的排班偏好。公司撤掉了某些不必要的班次，让排班调度更符合每个卖场自身的经营环境。只要需要，宜家就能够很容易地在收银部和退货部等部门之间对人员进行调配。通过科学严谨的自动化排班系统，宜家的服务效率更高，能够更有效地满足顾客的需求。
时间与出勤管理：执行计划、控制成本
只有正确的执行排班计划，才能最终实现企业利润的增加，因此时间与出勤管理和排班管理的结合便至关重要。工时统计的不准确是引起零售业额外工资支付的重要原因之一，在一份关于零售业劳动力管理的报告中，AMR Research的调研结果表明：“时间和出勤与排班的集成能大幅节约劳动力成本。通过借助时间和出勤集成系统来执行劳动力排班计划，一家食品商每家商店每周能节约300美元——每年能节约至少100万美元。通过防止过早打卡(商店经理允许的一个小漏洞)，企业能累积节约大量资金。”
除了成本控制之外，时间与出勤管理使企业的政策能够得以公平、一致地在各个店面执行，且使总部及店长能够及时了解员工加班和休假的情况，有效地避免了合规性风险。
分析和决策支持：使决策者了解实时信息
实时采集的信息和管理软件的分析功能能够发现微细的趋势，在它演变成严重问题前通知经理人员;而数据的实时可用性使管理者能立刻解决问题。例如，经理能看到昨天的销售额和劳动力绩效，并具体分析成功或发生问题的根本原因。然后他能进入当前排班计划，对本周后期的安排进行人工调整。这些调整可能会违反工作规定，触发报警提示。经理可立即校正，利用排班协助功能来发现适用于空缺班次的所有合格替代人选。这种响应能力大大改进了客户服务，并能准确地匹配劳动力成本和销量。
随着中国零售市场竞争日趋激烈，劳动力成本的不断上升，加上今年年初新《劳动合同法》开始生效，细则逐渐完善，对零售企业的管理运营提出了新的要求。而有着先进劳动力管理理念，持续优化自身的劳动力管理的企业必将冲出重围，以卓越的客户体验赢得竞争。