CRM系统成本降低的五点有效策略

　　或许你的公司已经认可公司需要一套新的CRM系统。但是公司CFO由于担忧成本问题，而提出降低成本的策略或者直接将你的项目毙掉。那么现在你在选择CRM系统时就要着眼于企业目标了。比如，相对于项目管理而言，贵公司的采购计划有多重要?能够从根本上改变你的CRM系统经济效益的策略和业务流程改进又是什么?

　　在本篇文章中，我们将介绍五项真正能够降低CRM系统成本的战略战术。尽管这些策略是针对Salesforce.com的，但他们同样也都适用于任何现代的SaaS CRM和SFA系统。

　　策略一：分清轻重缓急

　　考虑到大多数公司的现实情况，做到这一点看似不可能。但是，即使多数人在CRM项目初期不愿意这样做，现实终归还是现实：在项目进行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，为什么不制定一个符合现实，能够让你大展拳脚的计划呢?下面提到的CFO成本分析工具或许会对你有所帮助。

　　首先，一定要考虑所有的成本因素，包括：直接人工成本、间接人工成本、采购成本、实施成本、隐性成本、日常开支甚至团体士气。所有主要需求都要进行对比评估。所以第一步就是将所有的需求罗列在一个清单中。

　　其次你要弄清楚，一个需求的商业价值是什么?获得大量管理者的同意，并且优先发展你的项目可能是一件简单的事情。幸运的是，有很多方法能够帮助你获得他们的支持。尽管任何办法都不是完美的，但肯定有一种办法能在你们团队中引起共鸣。

　　其中一个工具就是“基于制约的”优先方法。对于类似“规模”和“商业价值”的需求而言，要首先完成给予你公司最小制约的项目。那些在当前资源条件下无法完成的项目将顺势往后推迟。有些时候，只有制约型的项目才能在缩短优先化谈判中起到意想不到的效果。

　　策略二：勇于质疑需求

　　列出需求不难，但有些需求夸大其辞，实则不太重要。著名的Standish集团在《混乱报告》中曾指出，需求表述有误是导致大型IT项目失败的最常见原因。检验表述是否正确的方法是提出这个问题：这项特性果真会改变决定或结果吗?要是没有实际例子，就应当认真分析需求，并且换一种会改变业务结果的方式重新表述。