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报表方面的需求
通常情况下，报表方面的需求是比较简单的。但是有时候销售员工的一些复杂需求会在增加报表的难度。同时也可能因为一些技术上的限制，而导致很难百分之百的满足用户的需求。为此，当CIO在征求销售部门需求的时候，有时候对于报表方面的需求也要特别的留意。
如笔者以前在负责信息化项目的时候，就被销售部门的两个报表难道了。
一个是客户订单统计报表。销售经理助理每个月要统计一份客户接单情况的报表。这份报表的内容倒是没有什么问题，在系统中都是存在的。但是，在格式上却难住了我。原来销售经理要求销售助理把这份报表导入到Excel表格中，然后一个客户一个页签。在最前面的一个页签上，还要放上具体的统计信息。这对于普通的信息化管理软件来说，实现起来有很大的难度。因为他们虽然可以把内容导出到Excel表格中，但是却无法把格式也导出来。如要从数据库或者系统中查询这个内容，很简单。结合Where语句加上Sum汇总语句与分组语句可以很方便的实现这个需求。所以内容上不会有问题。可是这这个格式上会有比较大的困难。这主要是因为Excle办公程序不是开源的，所以很难把信息化管理系统中的格式定义带到Excel表格中。笔者在项目维护过程中，被这个难题难倒了。这个需求是销售经理提出来的，笔者也不能够不帮助他实现。但是，这个需求连实施顾问也摇头表示无能为力。难道这个真的无法实现吗?其实不然。笔者后来接触到另外一个系统，微软的CRM系统。到底是同一个公司出的产品，他们的CRM软件就可以跟Excel办公软件实现很好的集成。不仅可以把数据导入到Excle表格中，而且还可以把格式也带过去。所以CIO在进行需求调研时，在报表上也不能够忽视。否则的话，CIO迟早会受到“报应”的。
二是一个订单执行进度表。如销售人员需要一张报表，在这张报表中能够反映出采购到料情况。也就是说，报表中要能够显示出订单信息、对应的采购订单信息、对应的物料到货信息等等。这家企业主要是装配的，所以零件是否及时到料对于出货具有很大的影响。装配所花费的时间反而可以不考虑在内。生成这张报表具有一定的难度。如一张销售订单可能对应很多采购订单;而多张生产订单有可能会采用同一个原材料，故多张生产订单也会对应一张采购订单。而现在销售员要查找一张销售订单的到料情况，该如何设计呢?后来这张报表笔者是通过二次开发来实现的。
报表在信息化管理中虽然只起到统计分析的作用。而且在系统设计中也有这么一句行话，只要系统中有数据，都可以通过程序查询出来。话虽然说得有理，但是则其中也会遇到很大的难度。如上面笔者说的格式问题以及多对多的情况等等。
为了减少报表二次开发在整个系统中二次开发的比例，笔者会采取一定的预防措施。如笔者会在项目选型之前，先向各个用户收集他们现在在用的报表。然后把这些报表给对方售前咨询顾问看，是否可以实现。也就是说，这些报表也是笔者进行项目选型的重要依据。说句实话，如果报表占用了比较多的二次开发预算的话，那是比较亏的。因为报表相对于其它功能来说，是一个相对简单的模块。如果CIO发现用户在报表上有比较特殊的要求，那么最好选择那些带有报表自定义模块的系统。如此的话，CIO自己也可以设计报表。另外，如果用户喜欢把报表导出到Excle中，而不喜欢在系统中查看的话，那么就需要考虑软件报表跟Excel办公软件的集成性问题。如果让用户先把数据导入到Excel，然后再对这份文件进行修饰，恐怕没有员工会心甘情愿的多做这些工作的。
总之，报表方面的需求虽然简单，但是也不容小瞧。否则的话，CIO很可能会为自己的一时疏忽而买单，给企业带来不可估量的损失。