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解决方案导向型企业所需具备的能力
解决方案导向型企业在整个经营过程中积极倡导上述观念，并在向客户的服务过程中身体力行，这需要企业具备哪些核心的能力，这些能力又该如何获取呢？看看下图中的解决方案型企业能力金字塔：
解决方案导向型企业需要比较全面的能力以支撑自己的观念和构想。首先是对某个类别的客户所面临的共性问题的把握，并及时告诉客户需要思考和解决这些问题，这表现为市场分析及引导能力；其次是在营销的过程中，作为顾问帮助进行个性化的诊断，针对诊断结果提出解决方案以解决客户的独特问题，整个过程需要让客户信服并为解决方案买单，这通常称之为顾问式营销；当然，为了让提出的解决方案能真正成功实施，需要对作为其组成部分的产品和服务进行持续研发和创新，这需要企业具备较强的产品研发创新能力，最后，也需要企业内部具备良好的协作和顺畅的流程，外部与合作伙伴能进行无缝沟通与合作，因为，越来越多的解决方案需要根据专业分工由企业不同团队、甚至是不同的企业进行合作来完成，这体现企业内外部协同的能力。
企业的能力需要有不同的载体来承载，而不会表现为组成企业整体的任何单一方面。对解决方案导向的企业来说，员工、文化、流程、方法、产品、品牌、技术、激励机制、客户关系、合作伙伴等诸多方面都是能力载体，任何一个方面的缺乏都会影响到企业在解决方案制定、营销和交付时的能力。产品的营销，可以依靠一个“金牌销售”相对独立地说服客户来完成，而解决方案的销售，则一定需要由不同的专业人员组成团队，依靠一定的流程和方法来完成，并且这还只是营销的一部分工作而已。