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增进了解
若以吸引新客源作为目标，Microsoft CRM 同样扮演了关键的角色。通过该软件复杂的市场营销功能，您可以快速整理出销售线索列表，使用 Microsoft Office Word 或其他集成产品来编写信函或直邮信件，然后开展您的营销活动。
通过为每位客户创建单独的视图并将其存储在独立且便于存取的位置，您可更容易地理解客户的需要。这反过来让您能够策划出更为有效的营销活动。您可以：
• 根据预算和开支、促销代码或目标产品来策划营销活动
• 通过使用现有客户信息或从其他来源中导入联系人信息，为特定营销活动创建列表
• 立即跟进新生成的销售线索
• 使用“快速营销活动向导”，在数分钟内生成客户电子邮件并将其发送到您的目标列表
• 通过新的优惠增加在现有客户上的销量
• 构建营销活动模板以备在将来的活动中再次使用
评测营销活动效力
一旦开展了营销活动，您需要对其效力进行监测，同时在需要时作出快速调整以便获得更佳效果。Microsoft CRM 所提供的工具，可跟踪每一营销活动的响应率、商机、利益级别以及最终收入影响。
随着业务发展，您可能无法再定期问候每位客户。但有了 CRM 软件，您和您的团队可通过及时向各位客户准确无误地交付产品和服务，来构建与客户之间的长期关系。
您需要了解的其他内容： 您可能需要与 IT 顾问协商，以确定哪套 CRM 解决方案最适合您，但请记住，由于 Microsoft CRM 与广泛使用的电子邮件客户端 Microsoft Office Outlook 实现了无缝集成，因此它在适应和运作上十分简易。这意味着用户可更快地将其应用、更少地在应用程序间进行切换，并让工作在客户服务前线的队伍获得更高的工作效率。用户无需离开 Outlook，即可实现查找客户信息、管理电子邮件、安排约会以及获取客户意见等所有操作。