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4.营销分析
与CRM系统配合很好的一个领域就是市场营销分析信息。销售和营销之间的关系在很大程度上是一种共生关系---营销为销售提供了合理的线索，而销售则为营销提供了能够扩大客户关系的有用信息。Market2Lead 公司首席执行官Geoff Rego认为在客户关系管理工具和营销分析工具之间肯定有信息流动。企业需要找到一种方法来使用这些信息。“你不只是搜集信息，还要按照这些信息给你提示做出反应，但是，你如何做出反应呢?你需要采取两个步骤。第一步是收集这些信息，第二部是对信息进行分析使它变得可操作，”Rego说。
5.流动性
销售人员是流动的，所以如果他们能在旅途中随时访问公司的CRM系统，那么这就意味着他们能够在任何时候获得用户的最新数据，并能够在有效的时间内输入新的信息。移动应用提供商Vaultus Mobile Technologies 公司总裁兼首席执行官David Birnbach说，客户关系管理是他们公司服务的一个很好的候选选项，因为移动销售然员需要快速存取数据。“我们通常使用大型CRM厂商的产品，比如Salesforce.com、Seibel或者Goldmine，因为他们的产品具备移动功能，能够让用户实时访问CRM数据，”Birnbach说。
6.电子合同的签署
一旦一个销售人员与客户达成一项协议，那么你肯定不会希望合同签署过程持续太长的时间，因为客户有可能改变主意。EchoSign 公司是一家提供电子合同签署解决方案的公司，它可以帮助销售代表以电子方式签署文件，从而更快地完成一项交易。更重要地是，EchoSign的工具与Salesforce.com的CRM产品是无缝集成的，这使得销售人员可以直接从Salesforce的应用程序中发送合同。
CRM数据不应该被隔离在销售部门内部。企业的其它部门也可以很好地利用CRM系统的数据库为自己服务。而如果企业能够找到解决方案把CRM系统与上述六大技术结合在一起，销售人员也可以从中受益。在整个企业企业内部共享CRM数据是供应商和用户共同的责任。