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走出公司便无法使用CRM
出差在外的销售人员，因为网络与电脑的限制，无法在外面使用CRM系统。一线市场的信息无法及时输入系统，影响了CRM的正常使用。
这是现在大部门信息化管理软件的通病，对于游离在企业外部的人员，由于种种原因，无法使用信息化管理软件。要解决这个问题，一方面，可以靠出差人员时时通过电话汇报、查询，由其助理进行相关的操作;另一方面，企业可以考虑通过移动商务、UC等平台，利用销售人员的手机平台，让他们即使出差在外，也能使用 CRM系统。
“一把手”不习惯CRM
在跟这些公司的领导们交流时，笔者发现一个很奇怪的现象——这些一把手二把手们平时基本不上CRM系统，CRM系统都是手下的人在用，自己即使需要了解相关内容，如客户投诉的处理情况等等，都是由下面的人先从系统中导出来，再发给他们。
听到这，笔者心里凉了一半。因为这样操作下来，系统利用的效果到底如何，员工是否是按规定在做事情，管理层一无所知;另一方面，一些高级的分析功能，如销售漏斗工具，一线员工没有使用的能力，而管理层又不去使用，最后成为一个摆饰。长期以往，好好的一个CRM系统，就沦落为了一个业务处理的工具。
其实，正确的做法是，管理层应该带头使用CRM系统。一方面，管理者若用CRM系统进行日常业务的管理，则对员工就有一种无形的约束力，他们进行系统操作时，就会按照操作规范来做事情;另一方面，CRM的一些高级功能，只有管理层人员才有这个能力用，因为他们无论从个人能力还是从工作经验与专业知识，都比手下员工要强，如销售漏斗，在员工眼里，可能就是一张图表，没什么实际意义，但是，在销售经理眼中却是一张作战地图，销售经理可以在上面指点江山。
系统之间缺乏有效的整和
最后一个问题就是企业现有的各个信息化系统之间缺乏有效的整和。如CRM系统跟ERP系统之间各自为政，使得销售人员在CRM系统与ERP系统中，都要输入销售定单、出货单、财务相关等单据，重复性工作比较多。
随着企业信息化管理的逐渐发展，软件之间的集成矛盾也是越来越突出。一方面，企业要做好信息化规划的工作，尽量采用同一公司的产品，如此，若要集成，也相对容易一些;另一方面，最近SOA、UC等软件集成平台的推出与流行，也企业来说，也是个好消息，企业可以适当关注。